A l’actualitat, moltes persones dediquen esforç, temps i diners en diferents estratègies que li permetin captar públic sense considerar que el primordial és poder comptar amb un retrat el més exacte possible d’ell.
De res et serveix que dissenyis una estratègia per a impulsar el teu negoci, si desconeixes a qui anirà dirigit concretament.
Saps que existeix una eina que et permet definir a aquest públic a detall? Si desitges aprendre a vincular els teus productes i serveis als teus clients potencials, estàs en el lloc indicat.
Coneix què és el buyer persona i com utilitzar-ho per a enfocar de forma més encertada les teves campanyes.
Definició de buyer persona
Al moment de planificar una estratègia de màrqueting online, no t’enfoquis únicament en els canals que utilitzaràs, ni en la quantitat de contingut que crearàs o en les pautes publicitàries. Concentra’t també a descriure i conèixer a les persones a les quals vols arribar.
Una manera de fer-ho és a través de la teva buyer persona. Això és una representació semi fictícia dels clients ideals de la teva empresa, més enllà dels seus ingressos o de la seva edat. També conegut com a avatar.
Aquesta eina busca conèixer els comportaments, motivacions, interessos, entre altres, per a contribuir en la satisfacció de les necessitats del teu públic. És aquest coneixement, el que t’ajudarà a establir una connexió amb aquell costat subjectiu del teu client ideal.
L’objectiu és crear un perfil característic, perquè la teva marca dissenyi estratègies d’impacte i, d’aquesta manera, puguis cobrir les seves demandes.
El concepte buyer persona va ser creat per Alan Cooper en 1983 i posteriorment formalitzat per a convertir-se en un mètode de processos de dissenys estratègics, que porti a definir de manera correcta al teu client amb altes probabilitats d’èxit.
És el mateix que públic objectiu?
Si et desemboliques dins del món del màrqueting, llavors coneixes el que és un públic objectiu.
Aquest concepte es contextualitza en la filosofia del Màrqueting 2.0, en la qual el consumidor es troba en el centre de tota estratègia. La seva perspectiva s’orienta a segmentar mercats i a avaluar les característiques psicològiques i comportamentals dels mateixos per a poder adreçar les campanyes.
A diferència del públic objectiu, el buyer persona crea perfils amb identitats ben definides i detallades que els converteixen en consumidors potencials ideals. No obstant això, ambdues poden treballar de la mà i ser utilitzades com a eines dins del màrqueting.
No et confonguis! És un pas de disseny d’estratègies: del genèric al personal i Daimatics com a Google Partner Oficial es un autèntic expert.
Per què és important definir el buyer persona?
Que puguis crear el teu buyer persona és primordial dins de qualsevol estratègia de màrqueting en línia. Però, que facis bon ús de l’eina, t’ajudarà a:
- Conèixer els teus clients potencials de forma més realista: Tingues en compte que, en segmentar de manera concreta al teu públic, la teva estratègia comptarà amb un millor enfocament.
- Adaptar els continguts i dissenys al perfil: El secret està a orientar la comunicació cap a perfils precisos, posterior a conèixer els comportaments, gustos i trajectòries. Això t’ajudarà a crear dissenys individualitzats.
- Reconèixer quins canals són els més adequats: És important que puguis identificar les diverses plataformes en les quals es mou el teu client ideal, els mitjans a través dels quals s’informa i fins a com són les cerques que sol realitzar. És una manera de connectar amb la teva audiència.
- Fer ús òptim dels recursos: Et porta a més a diferenciar cada estratègia per a poder desenvolupar els teus productes.
- Estalviar temps i diners: A causa del procés de segmentació que es realitza a través de l’eina, és possible optimitzar els pressupostos de les teves campanyes en fer-les molt més efectives i específiques.
Passos per a saber qui és el teu buyer persona
Si ja tens clara la importància de l’ús estratègic del buyer persona dins del màrqueting en línia, llavors és probable que t’estiguis preguntant com identificar-lo.
Un dels aspectes més rellevants d’aquesta eina és indubtablement la recerca de mercats. És a partir d’aquí on podràs obtenir dades tant quantitatives com qualitatius del públic que adquireix els teus productes o serveis per a així poder analitzar-los amb precisió.
És fonamental que no et limitis simplement a la teva base de dades i que puguis visualitzar com són les persones que confien en la teva marca. En aquesta recopilació es troba la clau de l’èxit.
Neteja
Per a realitzar una representació el més real possible de la teva audiència és necessari partir d’uns certs qüestionaments:
- A què es dedica el teu públic?
- En quin sector laboral es mou?
- Quina és la seva formació acadèmica?
- En quin lloc viu?
- Quins són els seus reptes diaris?
- Quin tipus de solucions requereixen aconseguir?
- Quins dubtes poden sorgir quan intenten solucionar problemes?
No deixis a un costat els aspectes sociodemogràfics. Usa’ls per a entendre a qui et dirigeixes, sense oblidar que les seves conductes laborals, personalitat i comportament en les xarxes, també t’ajudaran a determinar el seu retrat. Per aquesta raó, aprofundeix en:
- Les activitats que fa en el seu temps lliure.
- Les seves aspiracions i motivacions.
- Allò que ho fa més feliç.
- Quins mitjans utilitza per a comunicar-se?
- Tipus de lectura que acostuma fer.
- En quines xarxes socials és més actiu?
Poder disposar de tota aquesta informació et proporcionarà claus més clares per a construir un perfil molt més real, que es complementarà amb els interessos que probablement té el públic respecte a la teva companyia. Addicionalment, estaria bé donar resposta a preguntes com:
- Com et van conèixer?
- Què és el que més els agrada de la teva empresa?
- Quins aspectes millorarien d’ella?
En tenir en compte el seu jo interior, els seus desitjos, els seus anhels i les seves grans motivacions acabaràs establint un vincle amb els productes i serveis que ofereix la teva marca. Passaràs d’un grup de consumidors distant i genèric a un molt més pròxim i fins a tangible.
El teu rol en crear el buyer persona serà descobrir la percepció, gustos i preocupacions dels teus clients, no intentar canviar-les
