En la actualidad, muchas personas dedican esfuerzo, tiempo y dinero en distintas estrategias que le permitan captar público sin considerar que lo primordial es poder contar con un retrato lo más exacto posible de él.
De nada te sirve que diseñes una estrategia para impulsar tu negocio, si desconoces a quien irá dirigido concretamente.
¿Sabes que existe una herramienta que te permite definir a ese público detalladamente? Si deseas aprender a vincular tus productos y servicios a los tuyos clientes potenciales, estás en el sitio indicado.
Conoce lo que es lo buyer persona y cómo utilizarlo para enfocar de forma más acertada tus campañas.
En el momento de planificar una estrategia de marketing online, no te enfocas únicamente en los canales que vas a utilizar, ni en la cantidad de contenido que vas a crear o en las pautas publicitarias. Concéntrate también en describir y conocer a las personas a las que quieres llegar.
Una forma de hacerlo es a través de la tuya buyer persona. Esto es una representación semi ficticia de los clientes ideales de tu empresa, más allá de sus ingresos o edad. También conocido como avatar.
Esta herramienta busca conocer los comportamientos, motivaciones, intereses, entre otros, para contribuir a la satisfacción de las necesidades de tu público. Es ese conocimiento, lo que te ayudará a establecer una conexión con ese lado subjetivo de tu cliente ideal.
El objetivo es crear un perfil característico, para que tu marca diseñe estrategias de impacto y, de esta forma, puedas cubrir sus demandas.
El concepto buyer persona fue creado por Alan Cooper en 1983 y posteriormente formalizado para convertirse en un método de procesos de diseños estratégicos, que lleve a definir de forma correcta a tu cliente con altas probabilidades de éxito.
¿Es lo mismo que público objetivo?
Si te desenvuelves dentro del mundo del marketing, entonces conoces lo que es un público objetivo.
Este concepto se contextualiza en la filosofía del Marketing 2.0, en la que el consumidor se encuentra en el centro de toda estrategia. Su perspectiva se orienta a segmentar mercados ya evaluar las características psicológicas y comportamentales de los mismos para poder dirigir las campañas.
A diferencia del público objetivo, el buyer persona crea perfiles con identidades bien definidas y detalladas que les convierten en consumidores potenciales ideales. Sin embargo, ambas pueden trabajar de la mano y ser utilizadas como herramientas dentro del marketing.
¡No te confundas! Es un paso de diseño de estrategias: del genérico al personal y Daimatics como Google Partner Oficial es un auténtico experto.
¿Por qué es importante definir el buyer persona?
Que puedas crear tu buyer persona es primordial dentro de cualquier estrategia de marketing en línea. Pero, que hagas buen uso de la herramienta, te ayudará a:
- Conocer a tus clientes potenciales de forma más realista: Ten en cuenta que, al segmentar de forma concreta a tu público, tu estrategia contará con un mejor enfoque.
- Adaptar los contenidos y diseños al perfil: El secreto está en orientar la comunicación hacia perfiles precisos, posterior a conocer los comportamientos, gustos y trayectorias. Esto te ayudará a crear diseños individualizados.
- Reconocer qué canales son los más adecuados: Es importante que puedas identificar las diversas plataformas en las que se mueve tu cliente ideal, los medios a través de los cuales se informa y hasta cómo son las búsquedas que suele realizar. Es una forma de conectar con tu audiencia.
- Hacer uso óptimo de los recursos: Te lleva además a diferenciar cada estrategia para desarrollar tus productos.
- Ahorrar tiempo y dinero: Debido al proceso de segmentación que se realiza a través de la herramienta, es posible optimizar los presupuestos de tus campañas al hacerlas mucho más efectivas y específicas.
Pasos para saber quién es tu buyer persona
Si ya tienes clara la importancia del uso estratégico del buyer persona dentro del marketing online, entonces es probable que te estés preguntando cómo identificarlo.
Uno de los aspectos más relevantes de esta herramienta es indudablemente la búsqueda de mercados. Es a partir de ahí donde podrás obtener datos tanto cuantitativos como cualitativos del público que adquiere tus productos o servicios para así poderlos analizar con precisión.
Es fundamental que no te limites simplemente en tu base de datos y que puedas visualizar cómo son las personas que confían en tu marca. En esta recopilación se encuentra la clave del éxito.
Limpieza
Para realizar una representación lo más real posible de tu audiencia es necesario partir de ciertos cuestionamientos:
- ¿A qué se dedica tu público?
- ¿En qué sector laboral se mueve?
- ¿Cuál es su formación académica?
- ¿En qué sitio vive?
- ¿Cuáles son sus retos diarios?
- ¿Qué tipo de soluciones requieren conseguir?
- ¿Qué dudas pueden surgir cuando intentan solucionar problemas?
No dejes a un lado los aspectos sociodemográficos. Úsales para entender a quien te diriges, sin olvidar que sus conductas laborales, personalidad y comportamiento en las redes, también te ayudarán a determinar su retrato. Por esta razón, profundiza en:
- Las actividades que realiza en su tiempo libre.
- Sus aspiraciones y motivaciones.
- Lo que lo hace más feliz.
- ¿Qué medios utiliza para comunicarse?
- Tipo de lectura que suele hacer.
- ¿En qué redes sociales está más activo?
Poder disponer de esta información te proporcionará claves más claras para construir un perfil mucho más real, que se complementará con los intereses que probablemente tiene el público respecto a tu compañía. Adicionalmente, estaría bien dar respuesta a preguntas como:
- ¿Cómo te conocieron?
- ¿Qué es lo que más les gusta de tu empresa?
- ¿Qué aspectos mejorarían de ella?
Al tener en cuenta su yo interior, sus deseos, sus anhelos y grandes motivaciones acabarás estableciendo un vínculo con los productos y servicios que ofrece tu marca. Pasarás de un grupo de consumidores distante y genérico a un mucho más cercano y hasta tangible.
Tu rol al crear el buyer persona será descubrir la percepción, gustos y preocupaciones de tus clientes, no intentar cambiarlas
Trafficker Digital
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