En el món del màrqueting online tot el contingut que afegeixi valor al teu negoci és molt important. Les ressenyes de Google són una eina, que si bé no està demostrat que milloren directament el posicionament web de la teva marca, sí que t’ajuden. I és que si tens algunes ressenyes de qualitat a l’usuari li donarà més confiança per comprar el producte.
Les ressenyes de Google han de formar part de la teva estratègia de màrqueting de continguts. Es per això que volem ensenyar-te els motius pels quals has d’apostar per l’ús d’aquestes fitxes o ressenyes en Google My Business. També t’ensenyarem a monitorar-les i incrementar la seva quantitat.
Són importants les ressenyes de Google per al meu negoci a Google My Business?
En primer lloc, cal definir que les ressenyes de Google són un element de ràting administrat per Google My Business. Permet als negocis comptar amb una fitxa informativa de la seva activitat empresarial i localització. També mostra les opinions i comentaris dels usuaris sobre una marca o lloc en concret.
Aquestes ressenyes en GMB tenen una valoració d’1 a 5 estrelles i incorporen un quadre de text perquè l’usuari comenti la seva experiència al teu negoci. Aquesta fitxa se situa a la dreta dels resultats de recerca i solo l’administrador del negoci pot editar o esborrar la informació.
La importància de les ressenyes de Google radica sobretot en el fet de que li serveixen a l’usuari per a decidir si comprar o no un servei o producte. Al mateix temps que per al negoci és un indicador que li serveix per a millorar els seus productes i tenir un contacte més proper amb el client.
Quins estan autoritzats per a escriure en les ressenyes de Google?
Tots els usuaris poden escriure ressenyes en Google de manera gratuïta. És a dir, ni tan sols és necessari visitar el local o haver fet la contractació d’un servei. No et preocupis, hi ha moltes formes de saber si una ressenya és d’algú que solament vol fer-li mal al teu negoci.
Què són els Local Guides o guies locals?
Les fonts verídiques o autoritzades són un element de valor dins de les ressenyes de Google, i és el que es coneix com a guies locals o Local Guides. Aquestes són persones que teòricament coneixen el producte, el lloc o el servei i, per tant, tenen una opinió objectiva als seus comentaris.
D’aquesta manera, un usuari que comenti de manera freqüent en les fitxes, el cercador li valorarà els seus comentaris i els destacarà en la ressenya informativa. Si aconsegueixes que aquest tipus d’usuaris afegeixin contingut de valor a la teva fitxa augmentaràs la visibilitat en recerca local enfront de la competència.
Motius per a fer-los cas
És important que coneguis algunes de les raons per les quals és important fer ús de les ressenyes de Google. També és aconsellable que coneguis els seus principals beneficis per fer possible l’anhelat feedback amb els clients.
Aconseguir major reputació de marca.
Un dels principals propòsits de les ressenyes en GMB és mesurar la reputació online. I, per descomptat, el gegant Google posicionarà les empreses que la mitjana de valoracions sigui superior. Això millora notablement la reputació de la marca davant els clients.
Ajuden al client
Aquest factor serveix com una ajuda fiable per a les persones en el moment de prendre una decisió de compra.
D’acord amb alguns estudis, al voltant del 90% dels consumidors llegeixen de manera prèvia les ressenyes de Google abans de visitar un negoci o per a decidir-se per la compra d’un producte. És així que aquest element és clau perquè els consumidors executin la conversió de compra més ràpid.
Ajuden al posicionament SEO local
El SEO local és un procés estratègic que engloba els esforços d’optimització dels negocis locals. I, precisament, una de les principals característiques són les ressenyes i les opinions que Google col·loca en la plantilla del negoci.
Amb aquesta informació del teu negoci i localització en Google Maps serà un punt a favor per aparèixer als primers llocs de recerca.
Per exemple, quan estàs a la recerca d’un metge o especialista en una àrea en concret, és probable que posis al cercador “metges prop del meu domicili”. És així com t’apareixeran immediatament els noms dels consultoris més pròxims d’acord amb la localització registrada en Google Maps.
Altres beneficis de les ressenyes de Google
Comptar amb una fitxa informativa i de localització en Google Maps sempre serà una excel·lent decisió i de molta utilitat perquè la comunitat online valori el teu lloc en Internet i parli d´ell. A continuació, et detallem altres avantatges importants a comptar amb aquesta eina.
Actualització permanent del teu negoci
Aquest és un sistema que funciona com alerta automàtica quan portes temps sense publicar en les ressenyes de Google. Et notificarà quan es produeixi una nova valoració, ja que són les protagonistes d’aquest indicador que afegeix valor a la marca.
És recomanable respondre de manera oportuna cada opinió perquè els clients siguin conscients que l’empresa es manté activa.
És un assistent intel·ligent
Així mateix, aquest indicador et notifica de manera prèvia els dies festius nacionals o regionals. Podràs actualitzar la informació de la teva operativitat aquests dies i els horaris, així com per a qualsevol altre esdeveniment important.
Sens dubtes, les ressenyes de Google són un element clau per al màrqueting de contingut. L’opinió del client sempre ha sigut important per a la millora d’un producte o servei. Ara, amb la digitalització aquesta eina es converteix en una actitud molt humana per a entendre l’opinió del consumidor i fer de la seva experiència una compra més agradable.
Per aconseguir comentaris positius per part dels teus clients pots aplicar algunes estratègies com:
-Oferir un descompte en la propera compra.
-Invitar a usuaris rellevants a provar alguns productes o serveis amb la finalitat de conèixer la seva opinió o comentaris.
-Conèixer en quins punts veuen els teus consumidors les teves fortaleses i quins són aquells que has de millorar.
