Què és un Bot de Facebook?
Un Bot de Facebook és un programa que et permet crear missatges de manera gratuïta i automàtica. Són programes que tenen la funció de generar respostes automàtiques sobre la base de les consultes dels clients, com una espècie d’assistent virtual.
El Bot de Facebook xateja o interactua amb nosaltres sobre la base del feedback rebut. Aquests Bots combinen diferents tecnologies per a automatitzar tasques i interactuar automàticament amb els usuaris. És una estratègia de màrqueting que millora les converses entre els usuaris.
La millor manera d’entendre com funciona un Bot de Facebook és comparar-ho amb la veu estàndard o central que escoltem quan truquem a grans companyies. Aquesta central ens ofereix diferents opcions i, si així ho volem, podem acabar parlant amb una persona en lloc d’una màquina.
El mateix passa amb els Bots. Automatitzem els missatges, però sempre hi ha una manera de parlar amb algú. Els Bots et permeten interactuar de manera automàtica amb els teus subscriptors, èssent el responsable de generar les respostes que rebran els usuaris. Per a ser subscriptor, l’única cosa que necessites és enviar un missatge privat a través de Facebook Messenger.
Cada vegada més, la gent està buscant respostes immediates. Per això, l’automatització és part de la nostra vida quotidiana.
Per a què serveix un Bot de Facebook
Serveix per a crear una relació amb els usuaris, generar clients potencials o promocionar un producte o servei.
Amb el Bot de Facebook, fins i tot pots fer una campanya similar a la que fas enviant un correu electrònic i contactant amb els teus contactes de Facebook Messenger. També pots arribar als subscriptors de la teva pàgina.
No obstant això, igual que en el màrqueting per correu electrònic, també has d’anar amb compte en enviar contingut excessiu o enviar contingut sense permís. El spam també funciona de la mateixa manera aquí, així que ves amb compte!.
Sabem que res pot reemplaçar la resposta d’una persona, però aquesta eina pot ajudar-te a millorar la comunicació amb els teus subscriptors i augmentar la participació de la teva audiència. Gaudeix-ho i posa-ho al teu favor. Amb creativitat i bona planificació, obtindràs excel·lents resultats.
Exemples de Bot de Facebook
Trobem diferents exemples de Bot de Facebook en Messenger. Entre els més populars estan el Xat Bot de Health Tap, el Xat Bot de CNN, el de Job Pa, el de Pokémon Go o el de Instalocate, per citar alguns.
