Agente RAG con base de conocimiento
Responde al momento cualquier duda interna o del cliente con un agente de IA conectado a tu documentación. Busca, razona y cita las fuentes con precisión, reduciendo tiempos de respuesta, errores y costes mientras generas más oportunidades.
- 20 años en consultoría de IA, datos y search para empresas
- Integración con SharePoint, Confluence, Drive, ERP/CRM y herramientas de BI
- Cumplimiento RGPD: anonimización, retención, cifrado y controles de acceso
Tu documentación dispersa, convertida en respuestas verificables
Un agente RAG (Retrieval-Augmented Generation) se conecta a repositorios, manuales, procedimientos, contratos o tiques y recupera los fragmentos relevantes antes de escribir la respuesta, citando su origen. Así evitas conjeturas, aceleras el soporte y escalas el conocimiento sin cambiar tus sistemas.
Respuestas con citas, no de memoria
Frente a un chatbot que responde "de oídas", el agente RAG fundamenta cada respuesta en tus documentos, con citas clicables y avisos si faltan datos o hay ambigüedad.
Respeta permisos
Indexa solo lo permitido y hereda permisos por grupo y rol. Si un usuario no puede ver un documento, el agente no lo usa.
Siempre actualizado
Controlamos la frescura del contenido para que el agente priorice las versiones más recientes y unifique duplicados.
Menos alucinaciones
Reducción del riesgo de alucinaciones con fuentes, permisos y evidencias: respuestas fundamentadas y un “no lo sé” honesto cuando corresponde.
Multicanal
Teléfono, chat web y email se convierten en canales inteligentes con una sola fuente de verdad.
Aprende y mejora
Las nuevas preguntas se convierten en contenido estructurado, elevando la calidad del autoservicio.
De documento a respuesta verificada
Un pipeline diseñado para precisión y gobernanza, con controles de seguridad (roles, máscara de PII, registro de evidencias), monitorización en tiempo real y estrategias para reducir el riesgo de alucinaciones (respuestas fundamentadas en fuentes).
Ingesta y normalización
Conectores a SharePoint, Confluence, Drive, intranet, HTML/PDF, emails o tickets. Segmentamos en fragmentos óptimos, generamos metadatos y limpiamos duplicados y versiones.
Indexación vectorial
Creamos embeddings y los almacenamos en una vector DB con filtros por permisos y caducidades, controlando la frescura del contenido.
Recuperación con controles
Ante cada consulta, el agente busca los fragmentos más relevantes (semántica + BM25) aplicando umbral de similitud, diversidad de fuentes y fecha mínima.
Generación con citas
El modelo compone una respuesta clara, con citas clicables y advertencias si faltan datos. Si detecta sensibilidad, deriva a una persona.
Acciones conectadas
Desde la respuesta puede crear leads en el CRM, concertar citas, abrir incidencias, actualizar FAQs o enviar un resumen por email.
Analítica y mejora
Guardamos consultas, clics y feedback para afinar recall y precisión, detectar vacíos de contenido y alimentar la hoja de ruta editorial.
Dónde brilla un agente RAG
Siempre sobre tu contenido existente y respetando permisos, allí donde el conocimiento está disperso y se pierde tiempo buscándolo.
Soporte a empleados
El equipo encuentra al instante políticas, procedimientos y SLAs sin preguntar por Slack ni esperar al referente de turno.
Autoservicio de atención
Los clientes resuelven dudas frecuentes con respuestas precisas y citadas, reduciendo tiques y tiempos de espera.
Respuestas técnicas rápidas
El comercial obtiene fichas, comparativas y condiciones al momento para no perder oportunidades por falta de información.
Formación y acogida
Los nuevos incorporados aprenden con un tutor que conoce manuales y procesos, acortando la curva de aprendizaje.
Contratos y compliance
Consulta cláusulas, versiones y obligaciones con trazabilidad y fuentes, siempre bajo controles de acceso.
Helpdesk y base técnica
Resuelve incidencias frecuentes con la documentación de soporte y escala con contexto cuando hace falta intervención humana.
Combinamos consultoría, IA aplicada y gobernanza para que tu agente RAG genere negocio desde el primer mes: diseñamos casos de uso, conectamos contenidos, entrenamos prompts y políticas y entregamos cuadros de mando.
Cómo puede ayudarte Daimatics
Dudas sobre agentes RAG
Sobre integración, permisos, calidad y costes. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te la resolvemos sin compromiso.
Habla con un consultor →¿Qué es exactamente un agente RAG con base de conocimiento?
¿Cómo se integra con mis repositorios y permisos?
¿Qué contenidos indexa y con qué calidad?
Se puede accionar: ¿abrir incidencias, concertar citas o crear leads?
¿Qué costes y tiempos de implantación tiene?
¿Quieres saber si tu base de conocimiento está preparada para un agente RAG?
Hablemos de tu caso: revisamos tus documentos y sistemas y te decimos qué hay que preparar para que un agente RAG responda con citas y respetando permisos.
