Agent RAG amb base de coneixement
Respon al moment qualsevol dubte intern o del client amb un agent d'IA connectat a la teva documentació. Cerca, raona i cita les fonts amb precisió, reduint temps de resposta, errors i costos mentre generes més oportunitats.
- 20 anys en consultoria d'IA, dades i search per a empreses
- Integració amb SharePoint, Confluence, Drive, ERP/CRM i eines de BI
- Compliment RGPD: anonimització, retenció, xifrat i controls d'accés
La teva documentació dispersa, convertida en respostes verificables
Un agent RAG (Retrieval-Augmented Generation) es connecta a repositoris, manuals, procediments, contractes o tiquets i recupera els fragments rellevants abans d'escriure la resposta, citant-ne l'origen. Així evites conjectures, accelera el suport i escala el coneixement sense canviar els teus sistemes.
Respostes amb cites, no de memòria
Davant d'un chatbot que respon "d'oïda", l'agent RAG fonamenta cada resposta en els teus documents, amb cites clicables i advertiments si falten dades o hi ha ambigüitat.
Respecta permisos
Indexa només allò permès i hereta permisos per grup i rol. Si un usuari no pot veure un document, l'agent no l'usa.
Sempre actualitzat
Controlem la frescor del contingut perquè l'agent prioritzi les versions més recents i unifiqui duplicats.
Menys al·lucinacions
Reducció del risc d'al·lucinacions amb fonts, permisos i evidències: respostes fonamentades i un "no ho sé" honest quan pertoca.
Multicanal
Telèfon, xat web i email esdevenen canals intel·ligents amb una sola font de veritat.
Aprèn i millora
Les noves preguntes es converteixen en contingut estructurat, elevant la qualitat de l'autoservei.
De document a resposta verificada
Un pipeline dissenyat per a precisió i governança, amb controls de seguretat (rols, màscara de PII, registre d'evidències), monitoratge en temps real i estratègies per reduir el risc d'al·lucinacions (respostes fonamentades en fonts).
Ingesta i normalització
Connectors a SharePoint, Confluence, Drive, intranet, HTML/PDF, emails o tiquets. Segmentem en trossos òptims, generem metadades i netegem duplicats i versions.
Indexació vectorial
Creem embeddings i els emmagatzemem en una vector DB amb filtres per permisos i caducitats, controlant la frescor del contingut.
Recuperació amb controls
Davant de cada consulta, l'agent cerca els fragments més rellevants (semàntica + BM25) aplicant llindar de similitud, diversitat de fonts i data mínima.
Generació amb cites
El model compon una resposta clara, amb cites clicables i advertiments si falten dades. Si detecta sensibilitat, deriva a una persona.
Accions connectades
Des de la resposta pot crear leads al CRM, concertar cites, obrir incidències, actualitzar FAQs o enviar un resum per email.
Analítica i millora
Guardem consultes, clics i feedback per afinar recall i precisió, detectar buits de contingut i alimentar el full de ruta editorial.
On brilla un agent RAG
Sempre sobre el teu contingut existent i respectant permisos, allà on el coneixement està dispers i es perd temps buscant-lo.
Suport a empleats
L'equip troba a l'instant polítiques, procediments i SLAs sense preguntar per Slack ni esperar el referent de torn.
Autoservei d'atenció
Els clients resolen dubtes freqüents amb respostes precises i citades, reduint tiquets i temps d'espera.
Respostes tècniques ràpides
El comercial obté fitxes, comparatives i condicions al moment per no perdre oportunitats per manca d'informació.
Formació i acollida
Els nous incorporats aprenen amb un tutor que coneix manuals i processos, escurçant la corba d'aprenentatge.
Contractes i compliance
Consulta clàusules, versions i obligacions amb traçabilitat i fonts, sempre sota controls d'accés.
Helpdesk i base tècnica
Resol incidències freqüents amb la documentació de suport i escala amb context quan cal intervenció humana.
Combinem consultoria, IA aplicada i governança perquè el teu agent RAG generi negoci des del primer mes: dissenyem casos d'ús, connectem continguts, entrenem prompts i polítiques i lliurem quadres de comandament.
Com pot ajudar-te Daimatics
Dubtes sobre agents RAG
Sobre integració, permisos, qualitat i costos. Si no hi trobes la teva, escriu-nos i te la resolem sense compromís.
Parla amb un consultor →Què és exactament un agent RAG amb base de coneixement?
Com s'integra amb els meus repositoris i permisos?
Quins continguts indexa i amb quina qualitat?
Es pot accionar: obrir incidències, concertar cites o crear leads?
Quins costos i temps d'implantació té?
Vols saber si la teva base de coneixement està preparada per a un agent RAG?
Parlem del teu cas: revisem els teus documents i sistemes i et diem què cal preparar perquè un agent RAG respongui amb cites i respectant permisos.
