Astroturf
Qu’est-ce que l’Astroturfing ?
Le terme Astroturfing vient de la société Astre Turf, pionnière dans une technique de marketing qui devient de plus en plus populaire, notamment grâce à l'impact que les réseaux sociaux peuvent actuellement avoir grâce aux tags. Il s’agit d’une stratégie assez controversée, car elle consiste à présenter une campagne publicitaire comme un événement quotidien et pas toujours avec les objectifs les plus transparents.
Fondamentalement, ce type de stratégie publicitaire consiste à présenter une situation qui semble réelle et dans laquelle quelque chose est rendu visible que l'entreprise souhaite faire connaître au public. L’astroturfing exige que l’origine de la publicité soit dissimulée. De cette façon, les gens le rendront viral d’eux-mêmes, pensant qu’ils partagent une histoire vraie qui génère une sorte d’intérêt humain.
De nombreuses entreprises ont eu recours à l'astroturfing et ont dû s'excuser plus tard en raison de la controverse qu'elles ont générée lorsqu'il a été découvert qu'il s'agissait d'une campagne publicitaire. Dans la plupart des cas, les entreprises lancent ces campagnes pour qu’une fois devenues virales, elles puissent révéler la véritable origine de l’histoire. Mais dans de nombreuses autres campagnes, ce n’est pas nécessaire. Tout dépend de l’objectif poursuivi lors de l’utilisation de cette stratégie.
À quoi sert une campagne d’Astroturfing ?
En général, ce qu’une entreprise cherche à faire en utilisant une stratégie d’astroturfing, c’est de rendre plus visible ce qu’elle souhaite promouvoir. Les objectifs poursuivis sont généralement très variés, mais il y a toujours un dénominateur commun : mettre en valeur la marque promue, faire connaître l’avantage d’un produit particulier ou, dans certains cas, diffuser une image négative d’un concurrent.
Lorsqu’un public découvre qu’une histoire virale était en fait une publicité, la controverse surgit toujours. En fonction de la légitimité des objectifs poursuivis par l’entreprise, les conséquences que cette découverte peut avoir sur l’image de l’entreprise en question seront nombreuses.
Exemples d'Astroturfing
Certaines entreprises comme Walmart l’ont utilisé. Dans ce cas, ils ont embauché des gens pour démarrer un blog de voyage où ils racontaient comment ils survivaient en s'arrêtant sur les parkings de la chaîne de supermarchés. C'est ainsi qu'ils ont réussi à rendre la marque virale jusqu'à ce que la campagne soit finalement découverte. Dans ce cas, l'incidence était beaucoup plus importante.
Dans un autre cas, la société qui a créé le moteur de recherche Ask.com a mené une campagne visant à saper la popularité de son concurrent, Google. Lorsque la véritable origine de cette stratégie a été découverte, l’entreprise a dû présenter des excuses publiques.
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