Contrabriefing
Un contrabriefing es el documento (o proceso) con el que una agencia reformula y devuelve por escrito el briefing recibido del cliente, para confirmar que ha entendido correctamente el encargo, objetivos, público, mensaje y condicionantes, antes de empezar a ejecutarlo.
No es un trámite burocrático: es el momento en que se detectan los malentendidos antes de que cuesten dinero, y es un paso que aplicamos siempre que iniciamos un proyecto de SEO o contenido.
Un malentendido sale caro cuando se descubre tarde
Cuando una agencia empieza a trabajar directamente sobre lo que ha entendido del briefing, sin confirmarlo por escrito, cualquier diferencia de interpretación, sobre el objetivo real, el público al que se dirige o el tono del mensaje, no se detecta hasta que hay una primera entrega. En ese punto, corregirlo significa rehacer trabajo que ya se ha hecho.
El contrabriefing traslada esta comprobación al inicio del proceso, cuando todavía no cuesta nada cambiar de rumbo: es mucho más barato reescribir un párrafo de resumen que rehacer un artículo, una landing page o una campaña entera.
Qué debe contener un buen contrabriefing
No hace falta que sea largo, pero sí que debe cubrir unos puntos concretos para que sirva realmente como validación.
Qué se quiere conseguir
Reformular con palabras propias el objetivo de negocio detrás del encargo, no solo la tarea concreta que se pide.
A quién se dirige
Confirmar quién es el destinatario real del mensaje, para que el tono y los argumentos se puedan ajustar desde el primer borrador.
Qué se debe comunicar
Dejar por escrito cuál es la idea central que debe quedar clara, para evitar diluirla entre detalles secundarios.
Límites y restricciones
Recoger plazos, presupuesto, marca y cualquier restricción que condicione cómo se ejecuta el encargo.
Cómo se hace un contrabriefing
El proceso es sencillo si se hace con disciplina justo después de recibir el encargo, antes de empezar a producir nada.
Releer el briefing recibido
Identificar qué queda claro y qué es ambiguo o incompleto antes de escribir ninguna respuesta.
Redactarlo con palabras propias
No copiar el briefing original: reformularlo demuestra que se ha entendido, no solo que se ha leído.
Hacer explícitas las dudas
Señalar directamente los puntos que faltan o que admiten más de una interpretación, en lugar de darlos por hechos.
Esperar la validación antes de ejecutar
No empezar a producir nada hasta que el cliente confirme o corrija el contrabriefing por escrito.
Puntos que no deberían faltar en ningún contrabriefing:
Dónde falla el contrabriefing
Dudas rápidas sobre el contrabriefing
Lo que más nos preguntan los clientes cuando introducimos este paso al principio de un proyecto.
Un contrabriefing no es para demostrar que hemos leído el encargo: es para demostrar que lo hemos entendido, y para dejarlo confirmado por escrito antes de empezar.
¿Un contrabriefing es lo mismo que repetir el briefing?
¿Quién debe hacer el contrabriefing, el cliente o la agencia?
¿Es obligatorio esperar respuesta antes de empezar a trabajar?
¿Un contrabriefing sirve también para proyectos pequeños?
¿Cuánto debe ocupar un contrabriefing?
Tu próximo proyecto empieza con un contrabriefing?
En Daimatics abrimos cada proyecto de SEO y contenido con un contrabriefing por escrito, para asegurarnos de que trabajamos exactamente sobre lo que necesitas.
