En el mundo del marketing online todo el contenido que añada valor a tu negocio es muy importante. Las reseñas de Google son una herramienta, que si bien no está demostrado que mejoran directamente el posicionamiento web de tu marca, sí que te ayudan. Y es que si tienes algunas reseñas de calidad al usuario le dará mayor confianza para comprar el producto.
Las reseñas de Google deben formar parte de tu estrategia de marketing de contenidos. Es por eso que queremos enseñarte los motivos por los que debes apostar por el uso de estas fichas o reseñas en Google My Business. También te enseñaremos a monitorearlas e incrementar su cantidad.
Son importantes las reseñas de Google para mi negocio en Google My Businesss?
En primer lugar, es necesario definir que las reseñas de Google son un elemento de rating administrado por Google My Business. Permite a los negocios contar con una ficha informativa de su actividad empresarial y su localización. También muestra las opiniones y comentarios de los usuarios sobre una marca o sitio en concreto.
Éstas reseñas en GMB tienen una valoración de 1 a 5 estrellas e incorporan un cuadro de texto para que el usuario comente su experiencia en tu negocio. Esta ficha se sitúa a la derecha de los resultados de búsqueda y sólo el administrador del negocio puede editar o borrar la información.
La importancia de las reseñas de Google radica sobre todo en que le sirven al usuario para decidir si comprar o no un servicio o producto. Al tiempo que para el negocio es un indicador que le sirve para mejorar sus productos y tener un contacto más cercano con el cliente.
¿Quiénes están autorizados para escribir en las reseñas de Google?
Todos los usuarios pueden escribir reseñas en Google de forma gratuita. Es decir, ni siquiera es necesario visitar el local o haber realizado la contratación de un servicio. No te preocupes, hay muchas formas de saber si una reseña es de alguien que solo quiere hacerle daño a tu negocio.
¿Qué son los Local Guides o guías locales?
Las fuentes verídicas o autorizadas son un elemento de valor dentro de las reseñas de Google, y es lo que se conoce como guías locales o Local Guides. Estas son personas que teóricamente conocen el producto, el sitio o el servicio y, por tanto, tienen una opinión objetiva en sus comentarios.
De este modo, un usuario que comente de forma frecuente en las fichas, el buscador le valorará sus comentarios y los destacará en la reseña informativa. Si logras que este tipo de usuarios añadan contenido de valor a tu ficha aumentarás la visibilidad en búsqueda local frente a la competencia.
Motivos para hacerles caso
Es importante que conozcas algunas de las razones por las que es importante hacer uso de las reseñas de Google. También es aconsejable que conozcas sus principales beneficios para posibilitar el ansiado feedback con los clientes.
Alcanzar mayor reputación de marca.
Uno de los principales propósitos de las reseñas en GMB es medir la reputación online. Y, por supuesto, el gigante Google posicionará a las empresas que la media de valoraciones sea superior. Esto mejora notablemente la reputación de la marca frente a los clientes.
Ayudan al cliente
Este factor sirve como una ayuda confiable para las personas en el momento de tomar una decisión de compra.
De acuerdo con algunos estudios, en alrededor del 90% de los consumidores leen previamente las reseñas de Google antes de visitar un negocio o para decidirse por la compra de un producto. Así que este elemento es clave para que los consumidores ejecuten la conversión de compra más rápido.
Ayudan al posicionamiento SEO local
El SEO local es un proceso estratégico que engloba los esfuerzos de optimización de los negocios locales. Y, precisamente, una de las principales características son las reseñas y opiniones que Google coloca en la plantilla del negocio.
Con esta información de tu negocio y localización en Google Maps será un punto a favor para aparecer en los primeros puestos de investigación.
Por ejemplo, cuando estás en busca de un médico o especialista en un área en concreto, es probable que pongas en el buscador “médicos cerca de mi domicilio”. Es así como te aparecerán de inmediato los nombres de los consultorios más próximos en consonancia con la localización registrada en Google Maps.
Otros beneficios de las reseñas de Google
Contar con una ficha informativa y de localización en Google Maps siempre será una excelente decisión y de mucha utilidad para que la comunidad online valore tu sitio en Internet y hable de él. A continuación, te detallamos otras ventajas importantes en contar con esta herramienta.
Actualización permanente de tu negocio
Este es un sistema que funciona como alerta automática cuando llevas tiempo sin publicar en las reseñas de Google. Te notificará cuando se produzca una nueva valoración, puesto que son las protagonistas de este indicador que añade valor a la marca.
Es recomendable responder de forma oportuna cada opinión para que los clientes sean conscientes de que la empresa permanece activa.
Es un asistente inteligente
Asimismo, este indicador te notifica de forma previa los días festivos nacionales o regionales. Podrás actualizar la información de tu operatividad estos días y horarios, así como para cualquier otro evento importante.
Sin duda, las reseñas de Google son un elemento clave para el marketing de contenido. La opinión del cliente siempre ha sido importante para la mejora de un producto o servicio. Ahora, con la digitalización, esta herramienta se convierte en una actitud muy humana para entender la opinión del consumidor y hacer de su experiencia una compra más agradable.
Para conseguir comentarios positivos por parte de tus clientes puedes aplicar algunas estrategias como:
-Ofrecer un descuento en la próxima compra.
-Invitar a usuarios relevantes a probar algunos productos o servicios con el fin de conocer su opinión o comentarios.
-Conocer en qué puntos ven tus consumidores tus fortalezas y cuáles son aquellos que debes mejorar.
