Politica de privacitat

Aquesta política s’aplica exclusivament als visitants o usuaris d’aquest lloc web, els usuaris que facin ús dels serveis que ofereix Daima tic Solucions, sl amb les finalitats prèviament descrit, totes les persones i les seves respectives dades com poden ser noms o imatges, poden aparèixer a la nostra pàgina o en el context dels propis servis descrits.

L’únic responsable respecte a les seves dades personals és el titular d’aquest web

Comptem amb un delegat de protecció de dades amb qui podràs dirigir-te personalment mitjançant el correu pdd@daimatics.agency

Daima tic Solucions no és responsable de les activitats o dels successos d’altres llocs webs, inclòs si aquest accedeix a aquests, mitjança’n, enllaços que hi hagi dins la nostra pàgina. És per aquest motiu que l’hi recomanem solemnement que llegeix amb atenció tota la informació que l’hi proporcionem o que et proporcionin altres abans de donar-l’hi les teves dades personals (especialment les polítiques i les galetes de cada lloc web que visitis amb freqüència), i que si és possible es comuniqui amb el responsable en cas d’inquietud.

Generalment, ets tu qui, directament ens proporciones les teves dades personals a través de trucades telefòniques o bé per correu electrònic, entre altres formes d’obtenir les teves dades. Les úniques dades excepcionals a aquesta norma i que no es faran ús del mateix són les següents:

Les dades proporcionades per tercers que reserven o compren productes o serveis a Daima tic, solucions, sl o d’algunes entitats afiliades i/o associades a Daima tic Solucions, sl
Possibles fotografies en les quals apareixes en esdeveniments
Les imatges que correspongui’n a alguna notícia en la qual considerem que és d’interès públic i de dret a la informació preval sobre els possibles interessos de les persones dita imatge es publiquin al nostre web
Les dades que puguin aparèixer de reserves de les quals vostè és el titular o el titular t’ha fet beneficiari
Els quatre últims dígits de la seva targeta de crèdit, de dèbit o d’altres formes de pagament i junt el número de l’operació en retorna el proveïdor del servei de pagament, que seran necessaris en el cas de consulta o el rebuig de l’operació
les dades de contacte que siguin proporcionades per als nostres serveis quan actues com a representant comercial
Les galetes o cookies d’aquest web trobaràs més informació en el ser respectiu apartat de política de galetes.

Per a gestionar les seves reserves o compres per telèfon

Tractem les dades que ens proporcioneu en relació amb la reserva o compra dels nostres productes o serveis per a formalitzar la teva compra o reserva i comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada amb aquesta, així per gestionar i emetre documents acreditatius de la reserva o compravenda i qualsevol comunicació relacionada que sigui necessària formalització d’aquesta. Concretament, podem recollir el seu número i data de caducitat de les teves targetes de crèdit, junt amb el nom del titular i el codi que figura al revers de la mencionada targeta, a manera de garantir de la teva reserva i controlar el frau.

Podem utilitzar igual les dades que ens subministra durant les compres o reserva per gestionar, administrar, deixar, ampliar i millorar els nostres serveis contactats, i per extreure estadístiques en relació amb l’interès que despertes aquests i les nostres promocions.

La base que legitima d’aquest tractament és el contracte de compravenda o l’acord de reserva d’un servei o producte que firmes en completar la teva compra o reserva, i el nostre interès legítim en millorar la qualitat dels serveis que oferim.

Per analitzar la seva valoració dels nostres serveis i l’interès que desperten les nostres companyes de màrqueting

Podem tractar les dades que ens proporciones, per exemple durant la compra o reserva dels nostres serveis, per sol·licitar-te la teva valoració de l’atenció rebuda.

També podem extreure estadístiques afegides en relació amb l’interès que desperten les nostres campanyes de màrqueting.

La base que legitima aquests tractaments és el nostre interès legítim en millorar la qualitat dels nostres serveis i dels esdeveniments que gestiones o proporcionem, així com les nostres campanyes de màrqueting.

Per enviar-te informació, promocions i descomptes del seu interès

Tractem el seu correu electrònic quan et subscrius al servei de newslatter o quan reclames una auditoria, per informar-te sobre les novetats, esdeveniments, contingut exclusiu, i promocions perquè aprofitis al màxim les nostres instal·lacions i serveis.

La base legal d’aquest tractament és el teu consentiment, i pot ser retirat en qualsevol moment exercint el tu dret tal com s’indica més endavant en aquesta política, o a través de l’enllaç que hi ha a peu de cada correu. L’única conseqüència de la retirada del consentiment és que deixaràs de rebre informació que t’enviem i de poder participar en les promocions, concursos o sortejos reservats als nostres subscriptors.

Per atendre les seves sol·licituds, consultes o reclamacions

Recollim les dades personals que ens proporciona en els seus correus electrònics, per telèfon, o a través del formulari de la pàgina de contacte o quan ens sol·liciti algun exercici de dret, per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions en relació amb els nostres serveis o amb els drets que té sobre les seves dades personals.

La base legal d’aquest tractament és el consentiment que manifestes a l’enviar-nos o donar-nos aquestes dades, la nostra obligació legal és atendre les seves sol·licituds de drets, el nostre interès legítim en atendre. El subministrament de les seves dades personals és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar-nos les dades personals que necessitem, no podrem donar curs a la seva sol·licitud, consulta o reclamació. Pot eliminar el seu consentiment quan vostè desitgi, si bé, igualment, dita eliminació farà impossible continuar la tramitació de la seva sol·licitud, consulta o reclamació.

Per gestionar eventuals futures reclamacions

Conservem bloquejats les dades que poden ser necessàries per gestionar les seves possibles relacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim en defendre per salvaguardar els nostres drets.

Per controlar l’accés a les nostres instal·lacions, esdeveniment o serveis mitjançant entrades o credencials

Utilitzem les dades de la seva reserva o invitació i el teu passaport o DI, per autoritzar o no el seu accés a les nostres instal·lacions i, eventualment, a les àrees restringides dels nostres esdeveniments o serveis, així per analitzar i controlar l’ocupació i la logística de les diferents àrees.

Per custodiar i retornar-te els objectes que perdis en les nostres instal·lacions

Si has perdut un objecte que contingui dades personals, custodiarem dites dades personals fins que el legítim propietari de l’objecte perdut el reclami amb èxit en el nostre punt d’atenció al client o, concorregut un temps prudencial, s’hi entregaran a les autoritats policials perquè siguin elles qui gestionin la seva custòdia i eventual devolució.

La base legitima per tractar així les dades obtingudes d’objectes que puguin tindre dades personals és el nostre interès legítim d’evitar el seu furt i retornar-vos dit objecte/és.

Per donar cobertura mediàtica en esdeveniments

Si participes presencialment en els nostres esdeveniments, la premsa independent i els nostres propis professionals poden registrar la seva imatge i, de vegades prèviament acordades, la seva veu, en el context de l’esdeveniment.

Les bases legals d’aquest tractament de la seva imatge és el nostre legítim interès en la cobertura mediàtica dels esdeveniments que organitzem o patrocinem amb el propòsit d’utilitzar les gravacions dels seus materials promocionals, inclosa a la nostra web i les nostres xarxes socials.

No estàs obligat a aparèixer en una gravació. Si ho desitges, té el dret a oposar-se al nostre legítim interès i sol·licitar-nos la retirada del material en el qual sigui identificat. Per poder avaluar la seva oposició al nostre legítim interès, i en el fet de ser cas de retirar immediatament les imatges que sigui possible la seva identificació, et sol·licitarem que ens indiqui on l’hi ha sigut possible veure’s.

Per promocionar les nostres instal·lacions i serveis

Si has signat un contracte o un consentiment de sediment dels drets d’imatge amb nosaltres, és possible que recollim fotografies o vídeos de les nostres instal·lacions, productes o serveis en les que s’identifiqui la teva persona, i potser s’escolta la teva veu, per a després utilitzar-les com a campanyes promocionals o publicar-les en mitjans de comunicació com pot ser la premsa nacional o internacional, la nostra web, o les nostres xarxes socials. En cas d’haver signat un consentiment de sediment de drets d’imatge, t’informem que pot ser revocat en qualsevol moment perquè retirem la seva imatge de la nostra web i xarxes, sense que la revocació tingui efectes sobre la difusió de la seva imatge que hi hagi abans de processar-la.

Addicionalment, podem registrar gràficament l’ambient de les nostres instal·lacions per promocionar el nostre local, i els seus serveis i, eventualment, la seva imatge i la veu pot aparèixer en aquest material gràfic. A diferència de l’indicat prèviament en el paràgraf anterior, en aquest cas la base legal del tractament d’imatges és el nostre legítim interès, al que pot oposar-se en qualsevol moment si considera que és contrari als seus interessos. Per poder avaluar la seva oposició davant al nostre legítim interès, ien el seu cas retirar de forma immediata les imatges que t’identifiquen, et sol·licitarem que n’indiqui on l’ha vist.

Per iniciar o mantenir la relació amb els nostres proveïdors

Si representes a un proveïdor de productes o serveis, recollim les dades del seu contracte i la seva signatura amb les finalitats de:

1. Gestionar les nostres relacions de tota classe amb el proveïdor que representes
2. Gestionar la corresponen de fitxa de la nostra llista de proveïdors autoritzats
3. Gestionar els pressupostos i les factures del proveïdor que representes.

Els tractaments vinculats amb les finalitats 1 i 2 són legítims per contracte laboral o de serveis que hagi signat amb el proveïdor que representes i el nostre legítim interès a contractar amb el mateix. I els tractaments vinculats amb la finalitat 3 estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte que has signat amb nosaltres.

Per preservar la seguretat mitjançant videovigilància

Recollim la seva imatge a través dels nostres sistemes de seguretat per videovigilància amb la finalitat de preservar la seguretat de les persones, els béns i les mateixes instal·lacions.

La base de legitimació per als citats tractaments és l’interès públic en la seguretat pública, el nostre legítim interès en la seguretat del nostre establiment, i l’interès legítim de tercers que demanem la tutela judicial sobre un delicte que pugui quedar acreditat per uns minuts d’una gravació.

Per seleccionar i contractar el nostre personal

Tractem les dades del CV que voluntàriament ens ha fet arribar per gestionar la relació amb els candidats a un lloc de feina a Daima tic Solucions, inclòs el procés de recerca, filtrat i emmagatzemant dels CV dels potencials candidats, el procés de selecció de personal i el procés de contractació.

La base legitima per als citats tractaments, és el seu consentiment, que manifestes en fer-nos arribar el seu CV, l’execució de les mesures precontractuals, i si no tenim un procés de contractació obert o no resultes seleccionat, el nostre legítim interès a conservar el seu CV per incloure en els dits futurs processos.

Per garantir el correcte funcionament de la nostra web

Utilitzem galetes(cookies) funcionals per garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.

En tractar-se de galetes necessàries per al correcte funcionament de la web, la seva utilització no requereix que ens donis el seu consentiment exprés, i la base que ens legitima per fer servir-les és el nostre interès a poder oferir-te els nostres serveis de la web.

Podeu trobar més informació en la nostra política de galetes.

Per extreure estadístiques agregades de l’ús que els visitants fan a la nostra web (anàlisis de galetes/cookies)

Fem ús galetes analítiques o estadístiques per identificar les pàgines més i menys visitades, analitzant quins continguts tenen major interès per als nostres visitants, i mesurar l’èxit de les nostres campanyes informatives, tot això amb l’objectiu de millorar els serveis que t’oferim traves de la web. Totes aquestes finalitats proporcionen resultats agregats, del que no és possible identificar interessos de cap persona concreta.

En tractar-se de galetes no necessàries, no les utilitzarem fins no obtenir el seu consentiment, i no donar-ho o retirar-nos-ho no tindrà més efecte per a dificultar el nostre propòsit de millorar la web mitjançant l’anàlisi d’estadístiques afegides de la navegació dels nostres visitants.

Pots aconseguir més informació sobre les galetes a la nostra política de galetes.

Per enviar-te publicitat directa personalitzada (galetes de publicitat)

Fem ús les galetes de publicitat pròpia i de tercers per enviar-te publicitat personalitzada, nostre o dels nostres socis.

En tractar-se de galetes no necessàries, no les fem ús fins no comptar amb el seu consentiment, i no donar-nos-ho o retirar-ho no tindrà cap mes que un efecte en el qual la teva visita al nostre web no podrà fer ús per millorar l’interès publicitari que rebeu.

Per poder utilitzar les galetes de Google

Addicionalment, en tant que l’obligació de Google LLC, de la que Google Ireland Ltd és filial, imposa a les entitats que, com nosaltres, fem servir les eines de Google analytics i Google ads, t’informem que aquests dos serveis són operats per Google Inc.

La informació generada per les galetes sobre el seu ús d’aquest lloc web i les seves preferències en matèria de publicitat generalment transmeten a un servidor de Google en els EUA i s’emmagatzema allà. Si desitges més informació, pot consultar la pàgina que descriu com Google fa ús de la informació de la nostra web i/o la política de privacitat de Google respecte als serveis mencionats prèviament.

Per altres finalitats que no siguin compatibles amb les anteriors

Podem fer ús les seves dades personals per altres finalitats que no siguin incompatibles, amb les anteriors prèviament assenyalades sempre que estigui permès en la normativa en vigor en matèria de protecció de dades personal, i per descomptat, actuant amb acord amb la prèviament citada i amb la resta de normatives aplicables.

No cedim a ningú les seves dades personals, a menys que:

• Sigui vostè mateix qui ho sol·liciti.
• Tinguem l’obligació legal de fer-ho (per exemple, estem legalment obligats a proporcionar còpies de les factures al Departament de tributs i Fronteres del Govern d’Andorra quan així sigui que ens ho han sol·licitat).
• Contractes els nostres serveis mitjançant intermediaris (per exemple, un personal shopper) a qui hàgim de fer el lliurament de productes o serveis que hagin comprat en el seu nom.
  Siguem corresponsables de la recollida de dades, perquè, sempre amb el seu consentiment, altres entitats que tractin en el seu nom. (Google ireland Ltd, amb domiciliació social en el carrer Cordon House 4, Barrow – Dublin, Irlanda, que actua com encarregat de tractament de Daima tic Solucions per al processament de dades de les galetes que resulta necessari per poder fer ús dels serveis de Analytics i Ads, i com responsable independent per tots els tractaments que realitza en el seu nom conforme a la seva política de privacitat. Transferim dades a Google Ireland Ltd en la base a l’acord de protecció de dades que l’empresa esmentada es troba en un país amb membre dins la UE inclou en l’addenda del contracte estàndard per a països adequats al RGPD, com és el cas del Principat d’Andorra, al que afegim la salvaguarda addicional per l’anonimat de les IP que recullen les galetes)
• Necessitem protegir els sueus drets, els nostres, els dels nostres treballadors, o de tercers (que pot requerir el sediment a la policia per motius de seguretat o a les autoritats sanitàries per preveure la propagació de malalties, per exemple, per fins de rastreig de contactes). Per exemple:
  Si les nostres càmeres de videovigilància registren un fur en les nostres instal·lacions, o
  Si un tercer ens sol·licita imatges de videovigilància amb la base del seu legítim interès en sol·licitar tutela judicial efectiva respecte a la comissió d’un delicte o sol·licitar una indemnització per danys i perjudicis patits, i reduït el sediment d’imatges mínimes indispensables per assolir la finalitat perseguida
• Necessitarem que els tractin els nostres proveïdors de serveis, en el nostre nom, i sota els termes i condicions del corresponent contracte d’encarregat de tractament.
• Ens autoritzis expressament a compartir dades recollides per les galetes publicitàries amb empreses de publicitat de tercers per publicar els seus propis anuncis en els espais destinats a l’efecte de la nostra web. Som corresponsables de la recollida de les dades personals a través de les galetes esmentades, sempre que ho consenteixis, ja que sense la nostra Web les dades citades no s’haurien de recollir, i les empreses terceres les utilitzen perquè dits tercers puguin mostrar anuncis més personalitzats conforme als interessos que puguin deduir-se de la navegació per internet. En la nostra política de galetes veuràs quines galetes de publicitat t’ho oferim i com configurar-les.

Qualsevol transferència internacional que eventualment necessitem realitzar complirà amb el fet que estableixi la normativa en vigor que en cada moment ens apliquen.

Daima TiC Solucions conserva les seves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que requereixen i, després, els mantindrem bloquejats durant tot el temps que trigui a prescriure les responsabilitats legals que ens apliquen en cada moment, derivats del tractament (incloent-hi l’obligació de poder demostrar que hem d’atendre la seva sol·licitud de destrucció de dades personals).

Per exemple:

• Conservarem les gravacions de videovigilància durant un màxim de trenta dies mentre no continguin incidents, i, si excepcionalment s’han produït un incident de seguretat durant aquest període o hi ha indicis de comissió d’algun delicte (per exemple, un fur), extraurem una còpia de la part de la gravació que recull l’incident que es conservarà fins a l’entrega a les autoritats de seguretat pública o a l’interessat involucrat que ens requereix per acreditar la seva sol·licitud de tutela judicial.
• Conservarem la seva adreça de correu electrònic amb el fi d’enviar-te newslatters, per tant, no revoquis el consentiment que ens legitima a enviar-les.

Quan no tinguem una finalitat legitima de tractar algunes de les seves dades personals, les eliminarem o les tindrem en l’anonimat, i si això no fos possible (per exemple perquè es troben còpies de seguretat), les emmagatzemàrem de forma segura i les bloquejarem per aïllar-les de qualsevol mena de processament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.

Té vostè dret a obtenir confirmació si Daima TiC Solucions disposa o no dades personals seves.

L’hi recordem que, quan comparteixes dades personals amb altres responsables haurà d’exercir els seus drets directament davant d’aquest responsable, seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat. Específicament en relació amb les dades que les nostres dades que les nostres galetes comparteixes amb Google, t’informarem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per no enviar dades de Google analytics a Google Inc.

A continuació, t’explicarem quins altres drets té i com exercir-los.

Els seus drets

D’acord amb el que disposa la LQPD i en el RGPD, pots sol·licitar-nos l’execució dels següents drets:

• Accés a les teves dades personals
• Rectificació d’alguna de les seves dades, especificant la raó
• Supressió d’alguna o de totes les seves dades.
• Limitació del tractament de les seves dades, especificant la raó de la limitació.
• Oposició al tractament de les seves dades personals.
• Portabilitat de les seves dades quan la base de la legitimació de la seva recollida hagi sigut el seu consentiment o contracte.
• Dret a no sé objecte de decisions individuals automàtiques

On i com pot exercir els seus drets

Pot exercir els seus drets:

• Mitjançant l’enviament d’una sol·licitud escrita, dirigida a Daima TiC Solucions a la nostra direcció postal indicada en l’apartat numero quatre d’aquesta política, o indicant-nos un mitjà de comunicació per poder respondre a la seva sol·licitud, o demanar-te més informació si així fos necessari. Agrairem que n’indiquessis sobre ”exercici de drets de protecció de dades personals”.
• Mitjançant l’enviament d’un formulari associat al dret que desitges exercir, o un missatge que contingui dita informació, enviant a l’adreça de correu electrònic dpp@daimatics.agency, indicant en l’assumpte exercici de dret de protecció de dades personals. Trobaràs dits formularis més endavant, en aquest mateix apartat de l’esmenada política.

En els sos casos, si no ens és possible comprovar si ets qui diu ser, et sol·licitarem que, si us plau, en remetis una prova de la seva identitat, i assegurar-nos així de respondre únicament a l’interessat o al seu representant legal.

Així mateix, si consideres que no has obtingut la satisfacció plena en l’atenció de l’exercici dels seus drets, t’informem que podrà representar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del seu país, o dirigint a tal efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

En facilitar-nos les seves dades, ens garanteix que els mateixos són exactes i complets. Igualment, ens confirmes que respons amb veracitat de les dades personal que ens has comunicat i que els mantindrà convenientment actualitzats de forma que responguin a la seva situació real, fent responsable de les dades personals falses o inexactes que puguis proporcionar-nos, així com els mals i perjudicis, directes o indirectes, que puguin derivar-se de la seva inexactitud.

No ens pots facilitar les dades personals d’altres persones a menys que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·liciteu. En qualsevol cas, si no ens facilites les dades personals de terceres persones, assumides responsabilitats d’informar a esmenades terceres persones abans de facilitar les dades personals d’ells. Aquesta informació que deus proporcionar als tercers els quals dades ens subministris, i és vostè qui es fa responsable de la licitud d’aquestes dades personals i de transmetre-ho als seus respectius titulars dels seus drets que tenen en relació amb les seves dades.

En el cas que hagi de facilitar les dades d’un menor de setze anys o d’una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho t’obligues a comptar amb l’autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens facilitis qualsevol dada personal de les persones esmenades.

Estem completament compromesos amb la protecció de la seva privacitat i les seves dades personals. Hem elaborat un registre de totes les activitats de tractament de dades personals que porta a terme Daima TiC Solucions, hem analitzat el risc que pot suposar cada una d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzacions adequades per evitar, en mesura del possible, l’alteració de les seves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, fur, accés no autoritzat, o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les seves dades personals, i per assegurar que el nostre personal rep les oportunes directrius respecte a com deuen tractar les seves dades. Hem firmat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb els nostres proveïdors de serveis, atenent la necessitat que cada cascun té de tractar dades personals. Restringint l’accés a les dades a aquells treballadors que realment necessiten conèixer-ho per realitzar algun dels tractaments esmenats en aquesta política, i els hem format i conscienciant sobre la importància de la confidencialitat i del manteniment de la integritat i disponibilitat de la seva informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaran qualsevol eventual infracció d’aquesta matèria.

Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per reflectir els canvis eventuals que és produeixin en la normativa o en els nostres tractaments. Si els canvis fossin substancials, t’informarem abans que entrenin en vigor enviant una notificació i una publicació d’un avi prominent en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercir els teus drets tal com hem informat en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privacitat per saber com protegim les seves dades.

Si té algun dubte al respecte, no dubti en comunicar-nos-ho enviant un correu a dpp@daimatics.agency