Agents d'IA per a atenció al client i vendes
Impulsa la teva atenció al client i l'equip comercial amb agents d'IA autònoms que atenen, resolen i venen 24/7 a tots els teus canals digitals. Redueix temps de resposta, augmenta conversions i allibera l'equip per a tasques estratègiques.
- Especialistes en IA conversacional orientats a resultats mesurables
- Integracions natives amb CRM i WhatsApp Business
- Disseny amb criteris de privacitat i seguretat de dades (GDPR)
La IA conversacional per al suport i l'acceleració de vendes
Combinen IA conversacional, raonament i accés segur a les teves dades per resoldre incidències, qualificar leads i tancar oportunitats amb fluïdesa humana. S'integren amb el CRM, l'e-commerce i el màrqueting per respondre, mantenir context i executar accions.
Més ingressos amb menys fricció
Els agents capten i nodreixen la demanda en temps real, amb propostes i upselling contextual en cada conversa.
Atenció 24/7 multicanal
Web, WhatsApp, xat d'e-commerce, xarxes i correu, amb una sola "ment" que recorda l'historial.
Qualitat i control
Guies de conversa, controls de marca i compliance; cada resposta queda traçada per a auditoria.
Estalvi en costos operatius
Automatitza FAQs, devolucions, estat de comanda i canvis; l'equip es concentra en casos d'alt valor.
Millora contínua
Entrenament amb dades reals, A/B de diàlegs i previsió de demanda per dimensionar els equips.
Integrat amb les teves eines
Connectats amb CRM, e-commerce i màrqueting per tancar el cercle: del primer contacte a la venda.
Com funcionen els agents d'IA de Daimatics
Els projectes segueixen un cicle clar i mesurable perquè la implantació sigui àgil i segura. Agents fiables, traçables i orientats a resultats que treballen colze a colze amb els teus equips.
Descobriment i objectius
Alineem KPIs (temps de primera resposta, NPS, conversió, AOV, estalvi) i auditem les teves fonts: CRM, ERP, e-commerce i base de coneixement.
Disseny conversacional i seguretat
Definim intencions, dominis de coneixement i controls de marca. Establim polítiques de dades: anonimització, retenció i permisos per rol.
Integracions i accions
Connectem amb les teves eines (Salesforce, HubSpot, Zoho, WooCommerce, PrestaShop, pagaments, calendaris) perquè l'agent actuï, no només parli.
Entrenament i orquestració
Ajustem prompts, memòries i raonament; definim quan l'agent escala a un humà amb transferència de context.
Pilot controlat
Llancem en un canal i mesurem. Llindars de confiança, fallback i controls de to, amb revisió legal i de compliment.
Desplegament i optimització
Ampliem a més canals, fem tests A/B de fluxos i refinem contingut i connectors. Previsió per als pics (Black Friday, campanyes).
Bot de regles, agent d'IA o una persona?
Cinc preguntes sobre el teu cas: què et convé, per què i què cal preparar.
Respon les cinc preguntes.
Demanen criteri: un bot hi faria nosa. Com a molt, que reculli el cas.
Si ja respons a temps, un bot no t'estalvia gaire. Apunta què et pregunten.
Preguntes previsibles: un bot de regles les resol sense inventar res. Si s'encalla sovint, mira un agent d'IA.
Cada resposta depèn del cas i les dades ja són en un sistema: un agent amb accés de lectura hi pot respondre.
Cada resposta depèn del cas, però les dades no es poden consultar: un agent s'inventaria les respostes.
Què has de tenir preparat
- Les preguntes freqüents amb la resposta bona
- Qui respon quan el bot passa el cas
- Un primer missatge que avisi que és un assistent automàtic
- Accés de lectura a les dades que ha de consultar
- Les dades en un sol sistema connectable
- Un formulari que reculli el cas abans de passar-lo
- Un registre de què et pregunten
- Número de WhatsApp Business, consentiment i plantilles aprovades
- El que el bot no toca mai: queixes, salut i pagaments
- Text de protecció de dades i contracte amb el proveïdor
A WhatsApp, l'automatització només respon dins de les 24 hores des de l'últim missatge del client.
Les consultes delicades van a una persona: el bot les detecta i passa el cas.
Exemple il·lustratiu: una botiga online a qui pregunten per les comandes. Criteri propi.
Cada negoci és diferent: el resultat és un punt de partida, no una recomanació tancada.
Parlem del teu cas Guia completa del chatbot →A Andorra, Espanya i la regió, amb SEO, Ads, analítica, e-commerce i automatització. El nostre diferencial en agents d'IA és pràctic i mesurable.
Com pot ajudar-te Daimatics
Solucions Daimatics en agents d'IA
Del primer contacte a la postvenda: apliquem agents on aporten més valor per al teu negoci.
Atenció al client 24/7
Estat de comandes, devolucions, garanties, incidències i documentació tècnica. Multilingüe i amb traspàs fluid a agent humà.
Captació i qualificació de leads
Formularis conversacionals, scoring en temps real, concertació de cites amb el teu comercial i sincronització amb el CRM.
Vendes i e-commerce
Recomanacions personalitzades, recuperació de cistelles, cupons, finançament i seguiment postvenda.
Suport intern a equips
Agents per a vendes i atenció que cerquen informació en bases de coneixement, redacten correus i preparen propostes.
Dubtes habituals sobre agents d'IA
Sobre atenció i vendes amb IA conversacional. Si no hi trobes la teva, escriu-nos i te la resolem sense compromís.
Fes la teva pregunta →Quins resultats puc esperar dels agents d'IA a atenció i vendes?
Com s'integra l'agent d'IA amb el meu CRM i e-commerce?
Com garantiu la qualitat, el to de marca i el compliment normatiu?
Quant triga la implantació i quins recursos necessito?
Puc començar només amb FAQs i passar després a vendes?
Vols saber quines converses pots automatitzar sense perdre qualitat?
Parlem del teu cas: revisem els teus canals i integracions i et diem quines converses tenen sentit automatitzar i com fer-ho amb criteri, sense perdre el to de la teva marca.
