Agents de veu telefònics amb IA
Automatitza l'atenció telefònica amb agents de veu que entenen, responen i resolen com una persona. Sense esperes, 24/7, amb un to fidel a la teva marca. Millora l'experiència del client, redueix costos i capta més leads qualificats des de la primera trucada.
- 20 anys implantant solucions de veu i contact center per a empreses
- Integració tècnica amb PBX/SIP i CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce)
- Compliment RGPD: gravacions, consentiments, xifrat i DPA per a auditoria
El telèfon deixa de ser un cost per convertir-se en un canal rendible
Els agents de veu no només "contesten": qualifiquen oportunitats, verifiquen identitat, registren incidències, disparen fluxos al teu CRM i alimenten quadres de comandament. Parlen de manera natural, reconeixen la intenció i accedeixen a les teves dades en temps real.
Atenció sense esperes, 24/7
La IA absorbeix els pics de demanda i amplia horaris sense multiplicar costos ni fer esperar ningú a la cua. Cada trucada s'atén a l'instant, amb un to professional i coherent amb la teva marca.
Més leads qualificats
Reconeix la intenció, verifica dades i registra el lead amb font, transcripció i scoring directament al CRM.
Menys cost per contacte
Automatitza les consultes freqüents i allibera l'equip per als casos d'alt valor i les vendes.
Millor FCR i menys AHT
Els models aprenen de cada interacció per resoldre més en primera trucada i reduir el temps mitjà de gestió.
Control i compliment
Paraules prohibides, verificació de dades crítiques, fallback a operador i gravacions xifrades i auditables.
Transferència amb context
Quan detecta complexitat o sensibilitat, passa la trucada a una persona amb tot l'historial, sense repeticions.
De la veu a l'acció en 6 passos
Un flux dissenyat per ser fiable i mesurable, amb controls de qualitat, monitoratge en temps real i alertes d'error perquè la implantació sigui segura des del primer dia.
Entrada de trucada (PSTN/VoIP)
El teu número actual continua sent el mateix. Redirigim el trànsit des de la teva centraleta (SIP/Trunk) cap a l'agent de veu.
ASR i comprensió
El motor de reconeixement converteix l'àudio en text i la IA entén la intenció: consulta, alta, baixa, cita, incidència o cobrament.
Polítiques i controls
Apliquem regles de negoci, validacions i permisos (RGPD, KYC, llindars de risc) abans d'executar cap acció.
Accions connectades
Integració amb CRM/ERP/helpdesk per crear leads, concertar cites, obrir incidències, consultar estoc o llançar pagaments segurs.
Resposta natural
L'agent respon amb claredat, confirmacions i alternatives; si detecta complexitat, transfereix a una persona amb tot el context.
Analítica i aprenentatge
Registrem esdeveniments, transcripcions i mètriques per millorar el model, preveure trucades i ajustar el full de ruta d'optimització.
On aporta valor un agent de veu
Del primer timbre a la postvenda: apliquem la veu amb IA on redueix esperes i genera negoci.
Suport i consultes 24/7
Estat de comandes, dubtes freqüents, horaris i incidències resoltes a l'instant, sense cues ni horaris.
Concertació de cites
Consulta disponibilitat, concerta cites amb confirmació per SMS o email i les sincronitza amb la teva agenda.
Qualificació de leads
Detecta intenció de compra, enriqueix el contacte i notifica el comercial per a una trucada de retorn prioritària.
Verificació d'identitat
Valida dades i consentiments amb controls KYC abans d'executar accions sensibles, tot registrat per a auditoria.
Gestió d'incidències
Obre tiquets amb SLA, els assigna al responsable adequat i manté el client informat del seguiment.
Recordatoris i cobraments
Automatitza avisos de pagament i enllaços segurs, reduint impagats sense saturar el teu equip.
Combinem consultoria, IA aplicada i telecomunicacions perquè el teu agent de veu aporti negoci des del primer mes: dissenyem el cas d'ús, connectem sistemes i entrenem el llenguatge de la teva marca.
Com pot ajudar-te Daimatics
Dubtes sobre agents de veu
Sobre integració, RGPD, costos i capacitats. Si no hi trobes la teva, escriu-nos i te la resolem sense compromís.
Parla amb un consultor →Què és un agent de veu telefònic amb IA i per a què serveix?
Com s'integren amb la meva centraleta (PBX) o SIP/VoIP?
Compleixen el RGPD i com gestioneu consentiments i gravacions?
Quins costos i temps d'implantació té un projecte d'agents de veu?
Poden concertar cites i registrar leads qualificats al meu CRM?
Vols revisar si la teva atenció telefònica es pot automatitzar amb IA?
Parlem del teu cas: analitzem el teu volum de trucades i les teves eines, i et diem què es pot automatitzar amb criteri i com connectar-ho sense canviar numeració.
