Quality Score (nivel de calidad): por dónde empezar cuando sale bajo
El Quality Score, o nivel de calidad, es la nota del 1 al 10 que Google Ads pone a cada palabra clave de las campañas de búsqueda, comparando tu anuncio y tu página con los de los anunciantes que salen por la misma búsqueda. Es un diagnóstico: sus tres componentes te dicen si tienes que tocar el anuncio, las palabras clave o la página.
Para quien lleva una cuenta de Google Ads y ve niveles bajos, o una raya, en la columna de las palabras clave.
Según la ayuda de Google Ads
Tres componentes, comparados con la competencia
Google Ads lo calcula con tres componentes, y cada uno recibe un estado: «Por encima de la media», «Media» o «Por debajo de la media».
CTR esperado
La probabilidad de que hagan clic en el anuncio cuando sale. Es una predicción que descuenta la posición y los recursos: por eso no coincide con la columna CTR.
Relevancia del anuncio
Si el anuncio responde a la intención de quien busca. Cae cuando un solo anuncio tiene que servir para palabras clave demasiado diferentes.
Experiencia en la página de destino
Si la página de destino es relevante y útil para quien hace clic: que enseñe lo que prometía el anuncio y que se navegue bien por ella.
La comparación se hace con los anunciantes que han salido por la misma búsqueda exacta en los últimos 90 días. Por eso cambiar la concordancia de una palabra clave no la cambia.
Cómo leer la columna sin perder el tiempo
En Campañas › Palabras clave, en el icono de columnas, abre la sección «Nivel de calidad» y añade «Nivel de calidad», «CTR esperado», «Relevancia del anuncio» y «Exp. en la página de destino». Las «(hist.)» muestran el periodo que consultas.
Ordena por coste
Una nota baja donde gastas poco importa menos que una media donde se va el presupuesto.
Mira el componente
El número resume; los estados dicen qué hay que tocar.
Busca el patrón
Si un componente falla en todo un grupo, el problema es el grupo o la página.
Solo las activas
Una palabra clave en pausa conserva la última nota que tuvo.
Cuatro notas de Google Ads que no son la misma
Solo una decide si sales y dónde, y es la que no ves.
Nivel de calidad
Resumen de los últimos 90 días. No entra en la subasta (lo explicamos en el coste por clic) y no recoge el dispositivo, la ubicación ni la hora.
Ranking del anuncio
Se calcula en cada búsqueda y decide si sales y dónde, con la calidad de ese momento y ese contexto.
Eficacia del anuncio
Valora la variedad de títulos y descripciones y si se acercan a las palabras clave. Google dice que no cuenta para el ranking ni para el nivel de calidad.
Nivel de optimización
Estima cómo está configurada la cuenta según las recomendaciones de Google, y llega al máximo aplicándolas o descartándolas. El nivel de calidad no lo utiliza.
Nuestro criterio: ninguna de estas notas es el objetivo; lo que cuenta son las ventas o los contactos al coste que te puedas permitir.
Qué hacer cuando un componente sale por debajo
Lo que propone la ayuda de Google Ads cuando un componente sale «Media» o «Por debajo de la media»:
Reescribe el anuncio
Una oferta más concreta, una ventaja real y llamadas a la acción que encajen con la página. Un anuncio más concreto puede recibir menos clics y vender más.
Rehaz los grupos
Separa las palabras clave que un solo anuncio no puede responder, agrúpalas por tema y usa en el texto las palabras de las búsquedas.
Lleva el clic donde toca
A la página que enseña lo que buscan, con el mismo mensaje, cómoda en el móvil y rápida. No hace falta repetir ahí la búsqueda palabra por palabra.
Para saber si la página mejora, Google sugiere mirar la tasa de conversión: no cambia el estado del componente, pero te dice si el cambio vende.
Qué componente atacar primero
Marca el estado de cada componente tal como sale en la columna de una palabra clave. Te diremos por dónde empezar, qué hacer y qué no.
Marca el estado de los tres componentes.
Una raya significa que faltan búsquedas exactas, no que vaya mal.
Va primero porque es la estructura: los otros dos componentes se miden con el anuncio que sale para cada palabra clave.
Es el único componente que también decide qué pasa después del clic que ya has pagado.
El anuncio encaja con la búsqueda, pero invita poco a hacer clic comparado con los demás.
Ningún componente por debajo: según Google, «Media» significa que no hay problemas graves. Si hay margen, está en los componentes en «Media» de las palabras clave que más gastan.
Si no vende, busca el motivo fuera de la calidad: la oferta, el presupuesto o la conversión de la página. Y no persigas el 10.
Qué hacer
- Busca variantes con más volumen en el Planificador de palabras clave o amplía la concordancia.
Qué hacer
- Divide el grupo en grupos más pequeños, uno por tema.
- Un anuncio por grupo, con las palabras de quien busca.
Qué hacer
- Lleva el clic a la página que enseña lo que promete el anuncio.
- Revísala en el móvil y la velocidad de carga.
Qué hacer
- Títulos con una oferta más concreta y una ventaja real.
- Llamadas a la acción que encajen con la página.
Qué no hacer
- Pausarla o borrarla solo por la raya.
Qué no hacer
- Mover el grupo a otra campaña tal como está.
Qué no hacer
- Enviar el clic a la portada si el anuncio habla de algo concreto.
Qué no hacer
- Prometer lo que la página no da: ganarás clics y perderás ventas.
No subas la puja para compensar: cambia el ranking, no la valoración de la calidad.
Hay más de un componente por debajo: después, sigue el orden grupos, página y texto.
Criterio propio a partir de la ayuda de Google Ads, sin datos de mercado ni de clientes.
Cuando la calidad ya no se resuelve sola
- Un mismo componente falla en muchas palabras clave y no sabes si es la estructura de los grupos o la página.
- La experiencia en la página sale por debajo y no puedes tocar la web, o no sabes qué cambiar en ella.
- Has subido pujas para compensar niveles bajos y el coste por venta no baja.
- Tienes el nivel de optimización al máximo y las campañas no venden más.
En Daimatics llevamos campañas de Google Ads y somos Google Partner. Primero miramos qué gasta y qué vende cada palabra clave; después, los componentes.
Dudas sobre el Quality Score
Arregla el componente que sale por debajo en las palabras clave que más gastan. El número, déjalo estar.
¿Qué es el Quality Score de Google Ads?
¿Qué significa una raya (—) en la columna Nivel de calidad?
¿El Quality Score afecta a lo que pago por clic?
¿Qué diferencia hay entre el nivel de calidad y el nivel de optimización?
¿Cuál es un buen Quality Score?
Fuentes oficiales
Ayuda de Google Ads
