Agentes de voz telefónicos con IA
Automatiza la atención telefónica con agentes de voz que entienden, responden y resuelven como una persona. Sin esperas, 24/7, con un tono fiel a tu marca. Mejora la experiencia del cliente, reduce costes y capta más leads cualificados desde la primera llamada.
- 20 años implantando soluciones de voz y contact center para empresas
- Integración técnica con PBX/SIP y CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce)
- Cumplimiento RGPD: grabaciones, consentimientos, cifrado y DPA para auditoría
El teléfono deja de ser un coste para convertirse en un canal rentable
Els agents de veu no només "contesten": qualifiquen oportunitats, verifiquen identitat, registren incidències, disparen fluxos al teu CRM i alimenten quadres de comandament. Parlen de manera natural, reconeixen la intenció i accedeixen a les teves dades en temps real.
Atención sin esperas, 24/7
La IA absorbe los picos de demanda y amplía horarios sin multiplicar costes ni hacer esperar a nadie en la cola. Cada llamada se atiende al instante, con un tono profesional y coherente con tu marca.
Más leads calificados
Reconoce la intención, verifica datos y registra el lead con fuente, transcripción y scoring directamente en el CRM.
Menos coste por contacto
Automatiza las consultas frecuentes y libera al equipo para los casos de alto valor y las ventas.
Mejor FCR y menos AHT
Los modelos aprenden de cada interacción para resolver más en primera llamada y reducir el tiempo medio de gestión.
Control y cumplimiento
Palabras prohibidas, verificación de datos críticos, fallback a operador y grabaciones cifradas y auditables.
Transferencia con contexto
Cuando detecta complejidad o sensibilidad, pasa la llamada a una persona con todo el historial, sin repeticiones.
De la voz a la acción en 6 pasos
Un flujo diseñado para ser fiable y medible, con controles de calidad, monitorización en tiempo real y alertas de error para que la implantación sea segura desde el primer día.
Entrada de llamada (PSTN/VoIP)
Tu número actual sigue siendo el mismo. Redirigimos el tráfico desde tu centralita (SIP/Trunk) hacia el agente de voz.
ASR y comprensión
El motor de reconocimiento convierte el audio en texto y la IA entiende la intención: consulta, alta, baja, cita, incidencia o cobro.
Políticas y controles
Aplicamos reglas de negocio, validaciones y permisos (RGPD, KYC, umbrales de riesgo) antes de ejecutar ninguna acción.
Acciones conectadas
Integración con CRM/ERP/helpdesk para crear leads, concertar citas, abrir incidencias, consultar stock o lanzar pagos seguros.
Respuesta natural
El agente responde con claridad, confirmaciones y alternativas; si detecta complejidad, transfiere a una persona con todo el contexto.
Analítica y aprendizaje
Registramos eventos, transcripciones y métricas para mejorar el modelo, prever llamadas y ajustar la hoja de ruta de optimización.
Dónde aporta valor un agente de voz
Del primer tono a la posventa: aplicamos la voz con IA donde reduce esperas y genera negocio.
Soporte y consultas 24/7
Estado de pedidos, dudas frecuentes, horarios e incidencias resueltas al instante, sin colas ni horarios.
Concertación de citas
Consulta disponibilidad, concierta citas con confirmación por SMS o email y las sincroniza con tu agenda.
Cualificación de leads
Detecta intención de compra, enriquece el contacto y notifica al comercial para una llamada de retorno prioritaria.
Verificación de identidad
Valida datos y consentimientos con controles KYC antes de ejecutar acciones sensibles, todo registrado para auditoría.
Gestión de incidencias
Abre tiques con SLA, los asigna al responsable adecuado y mantiene al cliente informado del seguimiento.
Recordatorios y cobros
Automatiza avisos de pago y enlaces seguros, reduciendo impagados sin saturar a tu equipo.
Combinamos consultoría, IA aplicada y telecomunicaciones para que tu agente de voz aporte negocio desde el primer mes: diseñamos el caso de uso, conectamos sistemas y entrenamos el lenguaje de tu marca.
Cómo puede ayudarte Daimatics
Dudas sobre agentes de voz
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¿Qué costes y tiempos de implantación tiene un proyecto de agentes de voz?
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