Spam
L'spam és l'enviament massiu de missatges no sol·licitats (normalment per email) a persones que no han donat el seu consentiment per rebre'ls. És una de les pràctiques més penalitzades tant per la normativa de protecció de dades com pels propis proveïdors de correu.
Fer spam no és només una qüestió ètica: avui és directament il·legal sense consentiment exprés (RGPD) i té un cost tècnic real — pot enfonsar la reputació d'enviament d'un domini sencer i afectar fins i tot les campanyes de màrqueting digital legítimes que s'hi facin després.
Fer spam té un cost tècnic i legal real
Els proveïdors de correu (Gmail, Outlook) analitzen constantment els patrons d'enviament. Un domini que envia spam acaba entrant en blacklists: a partir d'aquell moment, fins i tot els correus legítims d'aquell domini (factures, confirmacions, newsletters amb permís) poden acabar directament a la carpeta de spam del destinatari.
A nivell legal, el RGPD exigeix consentiment exprés per enviar comunicacions comercials. Fer spam sense aquest consentiment pot comportar sancions econòmiques i, sobretot, un dany reputacional que costa molt més de recuperar que qualsevol lead que s'hagi pogut captar amb aquesta pràctica.
No tot el spam és el mateix
El terme s'aplica a diversos formats, no només al correu electrònic massiu clàssic.
El clàssic
Enviaments massius a llistes comprades o obtingudes sense permís, sense possibilitat real de baixa.
Als blogs
Comentaris automatitzats amb enllaços promocionals, sovint generats per bots per intentar guanyar enllaços.
Manipulació de cercadors
Tècniques com el keyword stuffing o l'enllaçat massiu artificial per intentar enganyar l'algoritme de Google.
A xarxes socials
Missatges automatitzats o comptes falsos que inunden perfils o grups amb contingut promocional no sol·licitat.
Com fer email màrqueting sense caure en spam
Es pot comunicar per email de manera massiva i efectiva sense creuar la línia cap a l'spam.
Consentiment exprés (opt-in)
Només s'envia a qui ha demanat activament rebre comunicacions, mai a llistes comprades o raspades.
Opció de baixa sempre visible
Un enllaç de dessubscripció clar i que funcioni de veritat és obligatori legalment i és bona pràctica.
Contingut rellevant i segmentat
Missatges adaptats a l'interès real del destinatari, no el mateix email genèric per a tothom.
Freqüència raonable
Saturar la safata d'entrada, encara que sigui amb permís, degrada la relació i dispara les baixes i les marques com a spam.
Senyals que un enviament pot ser considerat spam:
On es creua la línia cap a l'spam
Dubtes ràpids sobre spam
El que més ens pregunten els clients quan planifiquen les seves campanyes d'email.
Si el destinatari no ha demanat rebre'l i no pot donar-se de baixa fàcilment, és spam, per molt bo que sigui el contingut.
Quina diferència hi ha entre spam i email màrqueting legítim?
Comprar una base de dades de correus és il·legal?
Què passa si el meu domini acaba en una blacklist?
El spam també afecta el SEO d'una web?
Amb quina freqüència puc enviar emails sense que es consideri spam?
Vols captar clients sense recórrer a l'spam?
Construïm estratègies de SEO i captació que generen leads reals amb consentiment, no llistes comprades que acaben danyant la teva marca.
