Mailing
El mailing és l'enviament de correus electrònics comercials (ofertes, novetats, promocions) a la base de contactes d'una empresa. És un terme més ampli i genèric que l'email màrqueting: on aquest prioritza el contingut de valor, el mailing prioritza la difusió del missatge comercial en si.
Fet amb consentiment i mesura, el mailing és una de les eines de captació més rendibles que existeixen. Fet sense mesura, la línia cap a l'spam és molt fina — i creuar-la costa reputació d'enviament durant mesos.
El mailing surt molt a compte, ben fet
Comparat amb el correu postal tradicional o la publicitat de pagament, el cost per contacte del mailing és mínim. Arriba directament a persones que ja han mostrat interès per la marca (subscriptors, clients previs), un públic molt més receptiu que qualsevol audiència freda.
El problema apareix quan es fa servir sense criteri: enviar massa sovint, a llistes comprades o sense segmentar converteix una eina rendible en un motiu de baixa massiva i, en el pitjor cas, en spam declarat pels proveïdors de correu.
Tipus de mailing més habituals
No tots els enviaments persegueixen el mateix objectiu dins d'una estratègia de comunicació.
Ofertes i descomptes
L'ús més clàssic: comunicar una promoció concreta amb data de caducitat clara.
Novetats i llançaments
Anunciar un producte nou, un canvi de servei o una notícia rellevant de l'empresa.
Invitacions i recordatoris
Promocionar la inscripció a un webinar, fira o acte i recordar-lo abans de la data.
Cupons exclusius
Recompensar la base de clients existent amb avantatges que no s'ofereixen públicament.
Com fer mailing sense cremar la llista
El mailing efectiu no és qüestió de sort: segueix un mètode que en redueix els riscos.
Llista pròpia i amb consentiment
Contactes captats amb opt-in real, mai comprats ni obtinguts fora de la web pròpia.
Segmentació per interès
No tothom vol el mateix missatge: dividir la llista per comportament o preferència millora l'obertura i redueix baixes.
Personalització bàsica
Fer servir el nom del subscriptor i adaptar el contingut al que ja se sap d'ell reforça la percepció de valor.
Freqüència sostenible
Un ritme que la majoria de subscriptors accepti sense sentir-se envaïts, mesurat per la taxa de baixes.
Mètriques que cal vigilar en cada enviament:
On falla el mailing
Dubtes ràpids sobre mailing
El que més ens pregunten els clients quan planifiquen les seves campanyes de correu.
Un mailing que aporta valor real al destinatari mai es converteix en spam, encara que el seu objectiu final sigui vendre.
Mailing i email màrqueting són el mateix?
Amb quina freqüència es pot fer mailing sense saturar la llista?
Puc comprar una llista de contactes per fer mailing?
Quines mètriques indiquen que un mailing funciona bé?
La segmentació val la pena per a llistes petites?
El teu mailing aporta valor o només ven?
Dissenyem estratègies de captació i email dins d'un pla de màrqueting digital real, no enviaments puntuals desconnectats del negoci.
