Bot d'Instagram: el que Meta deixa automatitzar i el que posa el compte en risc
Un bot d'Instagram és un programa que actua des d'un compte d'Instagram sense una persona darrere de cada acció. Amb l'API oficial de Meta i un compte professional, pot respondre missatges directes, comentaris i mencions a històries. Seguir comptes, posar m'agrada o comentar en massa amb eines no autoritzades va contra les condicions d'Instagram.
Per a empreses que atenen clients per Instagram.
Resum de la documentació de Meta
Un sol nom per a dues coses oposades
Es busca per dues raons: atendre qui escriu al compte, o fer-lo créixer sense ningú al darrere. Només la primera té camí oficial. El funcionament general d'un bot és a Chatbot.
El bot que respon
Contesta els missatges directes, els comentaris i les mencions del teu compte professional, amb l'API d'Instagram o amb les automatitzacions de la safata de Meta Business Suite.
El bot que segueix i comenta
Segueix i deixa de seguir comptes, posa m'agrada o comenta per cridar l'atenció. L'API oficial no té aquestes funcions: qui les ofereix entra al compte per un altre camí.
El nostre criteri: els seguidors que arriben per un bot no pregunten preus ni compren. Si vols vendre per Instagram, el bot que compta és el que respon.
Què pot fer un bot amb el permís de Meta
L'API d'Instagram només treballa amb comptes professionals, d'empresa o de creador, i dona accés a les converses, els comentaris i les publicacions del compte. Cada porta d'entrada té la seva regla:
Respondre, no començar
El bot contesta quan algú escriu al compte o respon una de les teves històries, que també arriba com a missatge. Té 24 hores des de l'últim missatge; el detall d'aquesta finestra és a Bot de Facebook.
Moderar i contestar en públic
Pot llegir els comentaris dels teus posts, respondre'ls, amagar-los, esborrar-los o desactivar-los.
Un sol missatge a qui comenta
A qui comenta un post, un reel o un anunci, li pot enviar un missatge privat: un de sol i dins de 7 dies; en un directe, només mentre s'emet.
Mencions, sense guardar-les
Quan algú et menciona en una història, reps un missatge a la safata. Només arriba si el compte que et menciona és públic o et segueix, i Meta prohibeix desar la imatge al teu servidor.
Paranys de la safata: si respons des d'una aplicació externa, la conversa passa a la carpeta General, i els missatges de qui no et segueix van a Sol·licituds. Xats de grup, cap: cada conversa és amb un sol client.
Compte professional, permisos i revisió de Meta
Compte professional
D'empresa o de creador, sol o lligat a una pàgina de Facebook: això canvia l'inici de sessió de l'aplicació.
Permisos, no contrasenya
Obres la finestra d'autorització de Meta i hi dones permisos concrets: missatges, comentaris o publicació. L'aplicació rep un testimoni d'accés, no la teva clau.
Revisió i negoci verificat
Si l'aplicació és teva i només gestiona els teus comptes, n'hi ha prou amb l'accés estàndard. Si un proveïdor l'ofereix a altres negocis, cal l'accés avançat, amb la revisió de l'app i la verificació del negoci.
Límits de velocitat
Meta limita les crides per compte. Per exemple, 750 respostes privades per hora a comentaris de posts i reels: un sorteig amb milers de comentaris no es contesta en un minut.
El nostre criteri: per triar proveïdor, pregunta com es connecta al teu compte. Si la resposta és l'usuari i la contrasenya d'Instagram, no és l'API oficial.
Quan el bot posa el compte en risc
Les condicions d'ús d'Instagram i les normes comunitàries de Meta hi són clares en quatre punts:
La conseqüència és a les mateixes condicions: Instagram pot retirar contingut, restringir el compte o desactivar-lo. En general avisa abans i deixa corregir-ho, excepte quan la infracció és prou greu.
El nostre criteri: el compte d'una empresa és un canal d'atenció i de venda; no el posis en risc per sumar seguidors que no compraran.
Això ho pot fer un bot a Instagram?
Tria l'acció que vols automatitzar i com s'hi connecta l'eina: et diem si Meta la permet, amb quina condició, o si posa el compte en risc.
Tens 24 hores des que el client va escriure per última vegada; després, només pot respondre una persona, fins a 7 dies.
Meta només deixa escriure a qui ha començat la conversa: amb un missatge, responent una història o mencionant-te. Cap via oficial permet enviaments en fred.
L'API permet llegir i respondre en públic els comentaris dels teus posts.
Un sol missatge per comentari i dins de 7 dies; en un directe, només mentre dura. Si la persona contesta, comencen les 24 hores.
La menció arriba com a missatge i la pots respondre, si el compte que et menciona és públic o et segueix. No pots desar la imatge de la història.
L'API permet amagar, esborrar i desactivar comentaris als teus posts.
L'API publica imatges, vídeos, reels i carrusels al teu compte, amb un límit de publicacions per dia que fixa Meta.
L'API oficial no té aquesta funció. Fer-ho automàticament i a freqüència alta és spam per a Meta, i Instagram pot restringir o desactivar el compte.
Interactuar amb continguts d'altres a freqüència molt alta, a mà o automàticament, és spam per a Meta. Comprar aquesta interacció, també.
Les condicions d'Instagram prohibeixen demanar o recollir contrasenyes i accedir al compte de manera automatitzada sense permís. Les eines oficials no te la demanen.
Exemple il·lustratiu: respondre missatges directes amb una eina autoritzada a Meta. Regles consultades el 26 de setembre de 2026.
Quan Instagram ja no es contesta a mà
- Reps més missatges i comentaris dels que l'equip pot contestar en 24 hores.
- Et pregunten per preus, estocs o cites i el bot no té accés a aquestes dades.
- Els anuncis porten gent als missatges i les converses es queden a Sol·licituds.
- Un proveïdor et demana la contrasenya o et promet seguidors.
A Daimatics, l'equip de NeuronAI Technologies construeix agents d'IA d'atenció i vendes connectats al CRM i a la botiga online, i els posem a prova en un sol canal abans d'estendre'ls.
Dubtes sobre els bots d'Instagram
A Instagram, el bot que respon qui t'escriu és segur; el que busca atenció pel seu compte és el que et posa en risc.
És legal fer servir un bot a Instagram?
Instagram em pot bloquejar el compte per fer servir un bot?
Es poden respondre automàticament els comentaris d'Instagram?
Un bot d'Instagram pot enviar missatges a qui no m'ha escrit?
Què necessito per connectar un bot als missatges directes d'Instagram?
Què passa si faig servir un bot per guanyar seguidors?
Fonts oficials
Meta for Developers · Instagram Platform
- Visió general i límits
- Enviar missatges
- Moderació de comentaris
- Respostes privades
- Mencions a històries
- Preguntes inicials
- Webhooks de missatges
- Publicació de contingut
Instagram i Meta
