Crowdsourcing
El crowdsourcing consisteix a obtenir idees, contingut, dades o solucions d'un grup ampli de persones —sovint a través d'internet— en lloc de fer-ho únicament amb un equip intern tancat.
En màrqueting s'utilitza sobretot per generar contingut (concursos de disseny de logo, hashtags de campanya), recollir feedback de producte o, en la seva variant més coneguda, aconseguir finançament (crowdfunding). Ben plantejat, pot alimentar una estratègia de SEO de contingut amb material original.
El repte no és obtenir idees, és saber gestionar-les
Llançar una crida oberta a la comunitat és relativament senzill: el difícil és aconseguir que les aportacions siguin rellevants, filtrar el soroll i mantenir la motivació dels participants sense haver d'oferir sempre un incentiu econòmic gran.
Sense un objectiu clar i uns criteris per seleccionar el millor contingut, una acció de crowdsourcing pot generar molt volum i molt poc valor real per a la marca.
Per què es tria el crowdsourcing
El crowdsourcing encaixa especialment bé en certs objectius de màrqueting.
Concursos de disseny
Demanar a la comunitat que dissenyi un logo, un eslògan o un hashtag de campanya genera contingut original i implicació alhora.
Validació de producte
Preguntar directament als usuaris abans de llançar un producte redueix el risc d'invertir en una cosa que el mercat no vol.
Alternativa a l'equip intern
Obrir la tasca a un grup ampli pot sortir més a compte que contractar un equip creatiu dedicat només a aquell repte.
Sentiment de pertinença
Els participants que hi col·laboren solen sentir-se més vinculats a la marca que un client purament passiu.
Com es planifica una acció de crowdsourcing
Una crida oberta sense preparació sol generar soroll en lloc de valor; cal seguir uns passos bàsics abans de llançar-la.
Definir l'objectiu concret
Contingut, feedback o finançament: cadascun requereix un plantejament i un canal diferents.
Triar el canal adequat
Xarxes socials, una plataforma dedicada o el propi web, segons on sigui la comunitat real de la marca.
Fixar regles i incentius clars
Premis, reconeixement públic o drets d'autor: els participants han de saber què hi guanyen i què hi cedeixen.
Moderar i seleccionar les aportacions
Algú ha de filtrar el soroll i triar què es publica o s'utilitza: no tot el que arriba té el mateix valor.
Aspectes que cal deixar per escrit abans de llançar qualsevol crida oberta:
On falla el crowdsourcing
Dubtes ràpids sobre el crowdsourcing
El que més ens pregunten quan una marca es planteja obrir una crida a la seva comunitat.
Un crowdsourcing sense regles clares no falla per falta de participació: falla perquè ningú sap què es fa amb les idees que arriben.
Què és exactament el crowdsourcing?
Quina diferència hi ha entre crowdsourcing i crowdfunding?
És cara una campanya de crowdsourcing?
Qui és propietari del contingut que crea la comunitat?
Funciona el crowdsourcing per a qualsevol tipus de negoci?
El teu contingut necessita idees de fora, o estratègia des de dins?
Abans de llançar una crida oberta a la comunitat, ajudem a definir objectius, regles i canal com a part de cada estratègia de SEO i contingut.
