Glossari Daimatics · Analítica i mesura

Conversió: el que comptes decideix on va el pressupost

Una conversió és una acció del visitant que té valor per al teu negoci: una compra, un formulari de pressupost, una reserva o una trucada. Una visita o un clic qualsevol, no. Tria bé quina és la principal: Google Ads i Meta la fan servir per decidir a qui ensenyen els anuncis i quant hi ofereixen.

Per a qui té anuncis o una web que ven i no sap si el que compta li porta diners.

De l'acció a la pujaGA4 i Google Ads

EsdevenimentTot el que registra la webEs mesura

Esdeveniment clauEl que marques com a importantEl tries

Conversió principalSurt a «Conversions» i guia la pujaLicita

Conversió secundàriaNomés a «Totes les conversions»S'observa

Noms de GA4 i Google Ads

El criteri

Què compta com a conversió en el teu negoci

La pregunta no és què pots mesurar, sinó què et porta diners.

Botiga online

La compra, amb l'import

Secundàries: afegir al carret i començar el pagament. Diuen on s'encalla la gent.

Serveis

El formulari de pressupost

Secundàries: el clic al telèfon o al WhatsApp. Si la venda es tanca després, compta el client que en surt.

Negoci local

La reserva o la trucada

Una trucada que dura, no un clic al número. Secundària: el clic al WhatsApp.

No les marquis com a conversió

Les vistes de pàgina, l'scroll i el temps. Les fa qualsevol visitant.

Entrar a la pàgina de contacte sense enviar res.

Els esdeveniments automàtics, com la primera visita.

El nostre criteri: és principal el que, quan passa, saps què val. Si més d'una acció porta diners, totes poden ser principals, amb el seu valor. Quants visitants converteixen és la ràtio de conversió; la pàgina on passa, la pàgina de conversió.

GA4, Google Ads i Meta

El mateix acte, tres maneres de comptar-lo

Cada eina té el seu nom i les seves regles.

Google Analytics 4

Esdeveniment clau

A GA4 tot és un esdeveniment, i els importants els marques com a clau. Abans es deien conversions; Google els va canviar el nom perquè es mesuraven diferent de les de Google Ads.

Google Ads

Acció de conversió

Ve de l'etiqueta de Google Ads o d'un esdeveniment clau de GA4. Les principals surten a «Conversions» i serveixen per licitar; les secundàries, només a «Totes les conversions».

Píxel i API de conversions

El píxel registra els esdeveniments al navegador; l'API de conversions els envia des del servidor i és més resistent als bloquejos. Amb tots dos, cada esdeveniment ha de portar el mateix nom i identificador per comptar-se un cop.

Compte amb les importacions: Google Ads pot posar com a secundàries les accions de GA4 per no comptar dues vegades el mateix acte en licitar. Si la mateixa compra entra per l'etiqueta i per GA4, tria quina guia la puja.

Les discrepàncies

Per què GA4, Google Ads i Meta no donen mai la mateixa xifra

No és un error: cada eina compta diferent. Google preveu diferències sovint de fins al 20 % entre Google Ads i altres analítiques.

Les tres causes habituals

El dia. Google Ads apunta la conversió al dia del clic; GA4, al dia que passa. Per comparar, fes servir les columnes «per data de conversió».

El recompte. Dos formularis després d'un clic: GA4 en compta dos; Google Ads, amb el recompte «una», un.

El mèrit. Cada plataforma compta les conversions dels seus anuncis, i Meta hi pot sumar les de qui només ha vist l'anunci. La mateixa venda pot sortir a totes dues; GA4 reparteix el mèrit entre canals, orgànic inclòs.

El nostre criteri: no sumis les conversions de les plataformes, perquè la mateixa venda hi pot sortir dues vegades. Les vendes i els ingressos, de la botiga o del CRM.

Galetes i consentiment

El bàner de galetes també decideix què veus

Per als visitants de l'Espai Econòmic Europeu, Google demana recollir-ne el consentiment i enviar-li'n els senyals per mantenir la mesura i el remàrqueting. El mode de consentiment adapta les etiquetes: si el visitant diu que no, no desen galetes.

Bàsic

Res fins que respon

Les etiquetes esperen la resposta al bàner; Google modela en general les conversions que falten.

Avançat

Senyals sense galetes

Es carreguen amb el consentiment denegat i envien senyals sense galetes, que permeten un modelatge més detallat.

Compte: un bàner mal configurat pot deixar la mesura a zero. Rebutja les galetes, fes una conversió de prova i mira què arriba.

La puja automàtica

Una conversió mal definida enganya la puja automàtica

Les estratègies de Smart Bidding, com el CPA objectiu, ofereixen a cada subhasta per aconseguir conversions o valor, i es guien per les accions principals. Si n'hi ha una de fàcil, com afegir al carret, buscaran qui afegeix al carret, no qui compra, i hi pagaràs el cost per clic.

Una sola principal per acte

La mateixa compra, principal a l'etiqueta i a GA4, compta doble.

Recompte segons el negoci

«Cada» per a vendes; «una» per clic per a contactes, com recomana Google.

Posa-hi valor

L'import de cada compra; als contactes, un valor aproximat.

Porta-hi la venda real

Si vens fora de la web, les conversions millorades per a clients potencials diuen a Google Ads quins contactes compren.

Google recomana avaluar aquestes estratègies en períodes d'almenys 30 conversions. El nostre criteri: si canvies la principal, apunta'n la data: la puja canviarà el que busca.

Quan et cal ajuda

Quan la mesura ja no es resol sola

GA4, Google Ads i Meta no s'assemblen i no saps de quina fiar-te.
Les conversions pugen a les campanyes i les vendes, no.
Hi ha conversions que ningú sap qui va crear ni què mesuren.
Vens per telèfon o amb comercials, i les campanyes no ho saben.

A Daimatics, abans de proposar res revisem el negoci, la web i les dades: què es compta i si arriba bé a cada plataforma.

Veure el servei d'analítica web Veure el servei de Google Ads

Preguntes freqüents

Dubtes sobre les conversions

La regla

Principal, el que porta diners. La resta s'observa, però no licita.

Què és una conversió en màrqueting digital?

És una acció del visitant que té valor per al negoci: una compra, un formulari de pressupost, una reserva, una trucada o una alta. La principal és la més propera a la venda; les secundàries, com afegir al carret, expliquen el camí. Una vista de pàgina no ho és: la fa qualsevol visitant.

Quina diferència hi ha entre un esdeveniment clau de GA4 i una conversió de Google Ads?

A GA4, un esdeveniment clau és una acció important per al negoci, marcada entre els esdeveniments que registra la web. A Google Ads, una conversió és l'acció que mesura les campanyes i guia les ofertes. Pots crear conversions de Google Ads a partir d'esdeveniments clau de GA4 si vincules els dos comptes i actives l'etiquetatge automàtic.

Per què Google Ads i GA4 no mostren les mateixes conversions?

Perquè compten diferent. Google Ads apunta la conversió al dia del clic, i GA4, al dia que passa. Amb el recompte «una», Google Ads en compta una per clic encara que hi hagi dos formularis; a més, treu el trànsit no vàlid i només compta conversions dels seus anuncis. Google preveu diferències sovint de fins al 20 %.

Què és el Consent Mode v2 i com afecta les conversions?

El mode de consentiment comunica a Google si el visitant accepta les galetes, i les etiquetes s'hi adapten. La versió 2 hi afegeix dos senyals: un per enviar dades d'usuari amb finalitat publicitària i un altre per a la publicitat personalitzada. Per als visitants de l'Espai Econòmic Europeu, Google exigeix aquests senyals per mantenir la mesura i el remàrqueting.

Si ja tinc el píxel de Meta, necessito l'API de conversions?

Meta recomana fer servir tots dos. El píxel depèn del navegador, i la configuració o els bloquejadors en poden perdre esdeveniments; l'API de conversions els envia des del teu servidor. Si envies el mateix esdeveniment per totes dues vies, ha de portar el mateix nom i identificador perquè Meta el compti una sola vegada.