Màrqueting 360: canals que es parlen i xifres que quadren
El màrqueting 360 és treballar tots els canals d'una marca (la cerca a Google i amb IA, els anuncis, les xarxes, el correu, la web i la botiga) com un sol sistema: el mateix missatge, una sola manera de mesurar i un pressupost que es mou cap al que ven. No és estar a tot arreu: és que cada canal sàpiga què fan els altres.
Per a qui ja té anuncis, web, xarxes i correu i no sap quin canal li porta clients.
On es trenca un 360, segons el nostre criteri
Tres senyals d'un 360 que només ho és de nom
Un ecosistema digital amb molts canals no és un 360. Aquests senyals diuen que no es parlen.
Cada canal, el seu informe
Anuncis, SEO, butlletí i web van amb objectius i proveïdors propis. Cadascú optimitza el seu tros i ningú no mira el conjunt.
Diners repartits a cegues
Es reparteix per costum o pel que cada plataforma diu de si mateixa, no pel que costa de debò cada venda o contacte.
Xifres que no quadren
Conversions comptades dues vegades, correus sense etiquetar que no surten com a correu i un bàner de galetes que ningú no ha provat.
El nostre criteri: abans d'obrir un canal nou, connecta els que ja tens. Tres canals ben mesurats valen més que set a cegues.
Per què les xifres de cada canal no quadren
Cada eina reparteix el mèrit d'una conversió amb les seves regles. Per això no se sumen.
Atribució basada en dades
Model per defecte a la majoria de conversions: reparteix el mèrit entre les interaccions amb anuncis de Google segons les dades del compte. L'alternativa és l'últim clic.
Tots els canals, si estan etiquetats
Tres models d'atribució; el primer clic, el lineal i la resta es van retirar el novembre de 2023. Un correu només surt com a «Email» si l'enllaç ho indica amb UTM.
Clics i visualitzacions
L'atribució estàndard compta conversions fins a 1 o 7 dies després d'un clic a l'enllaç, i fins a 1 dia després de veure l'anunci. Si tens analítica externa, Meta aconsella avaluar-hi el rendiment.
Resultat: la mateixa venda pot sortir alhora a l'informe de Google Ads i al de Meta. Una botiga amb 100 vendes reals al mes en pot veure 70 a Google Ads i 55 a Meta: 125 si se sumen. (Exemple il·lustratiu.)
El nostre criteri: les conversions de cada plataforma serveixen perquè la plataforma aprengui; per repartir el pressupost, una sola font per a tots els canals, idealment el registre real de vendes i contactes.
Com es connecten els canals a la pràctica
Una conversió, una definició
Decideix què compta (venda, formulari, trucada) i fes que l'analítica i cada plataforma comptin el mateix. Vincular Google Ads amb Analytics permet crear conversions coherents a les dues eines.
Etiqueta els enllaços
Correus, publicacions i anuncis fora de Google, amb paràmetres UTM. Google recomana posar-hi sempre utm_source, utm_medium i utm_campaign.
Vincula Search Console
Amb Google Ads, veus les cerques on surts en orgànic al costat dels anuncis, i on surts sense anunci. Amb Analytics, les consultes i les pàgines on aterren.
Mou el pressupost pel cost per venda
Calcula el que et costa cada venda o contacte per canal, amb la mateixa font per a tots. El cost per clic és el preu del trànsit; el negoci és el que ven.
SEO, anuncis i IA: què es connecta i què no
El nostre criteri: SEO tècnic, contingut, autoritat i cerca amb IA són la mateixa feina vista des de llocs diferents, i els anuncis i l'analítica li diuen què ven. Per això no els treballem per separat.
On es trenca el teu 360
El resultat et diu com de connectats estan els teus canals i quina costura mirar primer.
Contesta les set preguntes i veuràs on es trenca el teu 360.
Canals aïllats. Les xifres no es poden comparar: abans de posar-hi més diners, arregla la mesura.
Connectat a mitges. Alguna costura et fa decidir amb xifres que no quadren.
Un 360 de debò. Els canals es parlen. Revisa-ho cada trimestre: les plataformes canvien les regles.
Què mirar primer
La mesura: defineix què compta com a conversió i que totes les eines comptin el mateix.
Les etiquetes: utm_source, utm_medium i utm_campaign a cada enllaç de correu i xarxes.
L'atribució: una sola font per decidir, i deixa de sumar les conversions de cada plataforma.
Els vincles: connecta Google Ads, Analytics i Search Console entre ells.
Orgànic i pagament: mira l'informe de resultats de pagament i orgànics de Google Ads.
El missatge: la pàgina, el correu i la fitxa han de dir el que diu l'anunci.
El pressupost: compara el cost per venda de cada canal amb la mateixa font.
Test orientatiu amb el nostre criteri. No desa les respostes.
Quan el 360 ja no es resol sol
- Cada proveïdor t'ensenya un informe diferent i cap no quadra amb les vendes reals.
- Les conversions de Google Ads i de Meta, sumades, superen les vendes que entren.
- Si demà haguessis de retallar el pressupost, no sabries quin canal tocar.
- Ningú no ha revisat l'analítica ni el bàner de galetes des de l'últim canvi de la web.
A Daimatics treballem el SEO, la cerca amb IA, Google Ads, Meta Ads, la web i l'analítica com un sol sistema. Abans de proposar res, revisem el negoci, la web i les dades, i els comptes queden a nom teu.
Dubtes sobre el màrqueting 360
Un canal més a cegues no suma: dispersa. Primer, que els que ja tens es parlin i comptin igual.
Què és una estratègia de màrqueting 360?
Quina diferència hi ha entre màrqueting 360, omnicanal i multicanal?
Quin és un exemple de campanya 360?
Com es fa un pla de màrqueting 360?
Com entra la cerca amb IA en una estratègia 360?
Fonts oficials
Ajuda de Google Ads
Ajuda de Google Analytics
- Atribució
- Configuració de l'atribució
- Paràmetres UTM
- Agrupació de canals
- Vincular Google Ads
- Vincular Search Console
Cerca de Google
Servei d'ajuda de Meta per a empreses
