Màrqueting 360
Màrqueting 360 és una estratègia que integra tots els canals de comunicació d'una marca —online i offline— al voltant del client: web, xarxes socials, email, punt de venda i publicitat exterior, tot coordinat sota un mateix missatge.
No és "estar a tot arreu", sinó fer que cada canal reforci els altres: un client que veu la marca al carrer, després a Instagram i finalment a la web ha de rebre sempre la mateixa promesa. Aquesta coherència també és un senyal que Google valora a l'hora d'entendre qui hi ha darrere d'un domini.
Un client no distingeix entre canals
Per a la marca, la web, l'Instagram, la botiga física i el fullet publicitari són departaments o eines diferents. Per al client, són el mateix interlocutor vist des d'angles diferents: si el missatge no coincideix, la confiança se'n ressent encara que cada peça per separat estigui ben feta.
Sense una visió 360, és fàcil acabar amb una web que promet una cosa, unes xarxes que en comuniquen una altra i un punt de venda que sembla d'una marca diferent. El resultat és una marca que costa més de recordar i que transmet menys confiança, tant al client com als motors de cerca que intenten entendre-la.
Per què es tria el Màrqueting 360
Aquest enfocament encaixa especialment bé quan la marca ja té més d'un punt de contacte real amb el client.
Un únic missatge de marca
Cada canal explica la mateixa promesa amb el seu propi llenguatge, sense contradir els altres.
Online i offline connectats
Web, xarxes, email, punt de venda i publicitat exterior deixen de funcionar com a compartiments estancs.
El mateix client, no clients diferents
Qui et coneix a la botiga i qui et coneix per Google han de reconèixer la mateixa marca.
Els canals es potencien entre si
Una campanya offline ben coordinada porta trànsit i cerques a la web, i viceversa.
Com es construeix una estratègia 360
No cal obrir canals nous; cal ordenar i connectar els que ja existeixen al voltant d'un mateix relat de marca.
Auditar tots els punts de contacte actuals
Web, xarxes, email, punt de venda, publicitat: cal saber exactament què diu i com es veu la marca en cadascun.
Unificar identitat visual i missatge
Un mateix to de veu, una mateixa promesa de marca i uns mateixos elements visuals reconeixibles a tot arreu.
Coordinar el calendari entre canals
Que una campanya offline i el contingut online no vagin cadascú pel seu compte, sinó que es reforcin en el temps.
Mesurar l'impacte conjunt
Avaluar l'efecte global sobre el client, no només el rendiment de cada canal per separat.
Elements que sol incloure una estratègia de Màrqueting 360 ben treballada:
On falla el Màrqueting 360
Dubtes ràpids sobre Màrqueting 360
El que més ens pregunten els clients quan valoren unificar la seva comunicació de marca.
Una marca amb molts canals no té un problema de presència: té un problema de coherència entre el que diu a cadascun.
Què diferencia el Màrqueting 360 d'una estratègia digital normal?
Cal ser present a tots els canals per fer Màrqueting 360?
Com afecta el Màrqueting 360 al SEO?
Quin pressupost cal per a una estratègia 360?
Val la pena aplicar Màrqueting 360 en una pime petita?
La teva marca parla amb una sola veu?
Revisem la coherència de missatge i identitat entre web, xarxes i punt de venda com a part de cada projecte de SEO, perquè cada senyal de marca sumi en lloc de dispersar-se.
